Cảnh báo số điện thoại gần giống Tổng đài của Điện lực gây bức xúc cho khách hàng
16:14 | 10/10/2018
Số điện thoại 1900.6796 được quảng bá là tổng đài tổng hợp hỗ trợ về điện trên cả nước với cước phí thu từ 5.000-15.000 đồng.
Số điện thoại này gần giống với Tổng đài 1900.6769 của Tổng công ty Điện lực miền Bắc đã gây nhầm lẫn, bức xúc cho nhiều khách hàng sử dụng điện.
Số điện thoại Tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc đã đăng ký và đang hoạt động chỉ duy nhất với số 1900.6769. Ảnh: EVNNPC
Ngày 10/10, báo cáo nhanh về việc trong thời gian gần đây, xuất hiện số điện thoại 1900.6796 gần giống với Tổng đài của ngành điện tiếp nhận giải đáp dịch vụ điện, gây nhầm lẫn với Tổng đài 1900.6769 của Tổng công ty Điện lực miền Bắc, Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc thông tin:
Qua kiểm tra thông tin gọi vào số 1900.6796 (chỉ khác số Tổng đài của Tổng công ty Điện lực miền Bắc hai số cuối được đảo vị trí cho nhau), Tổng đài này quảng bá là tổng đài tổng hợp hỗ trợ về điện trên cả nước với cước phí gọi vào là: 5.000 đồng/phút áp dụng với mạng Viettel, Mobifone, Vietnammobile và 15.000 đồng/phút với mạng Vinaphone.
Theo đó, khi khách hàng có yêu cầu báo mất điện, Tổng đài này cung cấp số điện thoại của Văn phòng Công ty Điện lực/Điện lực cho khách hàng theo địa bàn; khi khách hàng có yêu cầu kiến nghị, tư vấn, giải đáp về dịch vụ điện, Tổng đài này mới cung cấp số điện thoại 1900.6769 của Tổng đài Chăm sóc khách hàng thuộcTổng Công ty Điện lực miền Bắc. Sự nhầm lẫn này vừa gây mất thời gian, bức xúc và tốn tiền dịch vụ cho khách hàng.
Tổng đài 1900.6796 có trang Website riêng để quảng bá về các dịch vụ hỗ trợ khách hàng tại địa chỉ http://dienluc.tongdaihotrokhachhang.com. Tên doanh nghiệp quản lý là Công ty Cổ phần CAP GROUP có địa chỉ tại số 37 Nguyễn Khang, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội.
Tổng công ty Điện lực miền Bắc khẳng định: Số điện thoại Tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc đã đăng ký và đang hoạt động chỉ duy nhất với số 1900.6769. Số Tổng đài 1900.6796 không có liên quan nào đến bất kỳ đơn vị nào thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam nói chung và Tổng công ty Điện lực miền Bắc nói riêng.
Khi khách hàng sử dụng điện miền Bắc có nhu cầu thông tin về dịch vụ điện, vui lòng liên hệ số điện thoại chăm sóc khách hàng 1900.6769hoặc truy cập website: cskh.npc.com.vn để được Trung tâm Chăm sóc khách hàng điện lực miền Bắc (thuộc Tổng công ty Điện lực miền Bắc) đáp ứng các yêu cầu về điện, tránh hiện tượng nhầm lẫn gọi qua các đầu số điện thoại khác không có khả năng thông tin trực tiếp, trả lời hoặc yêu cầu gọi vòng trở lại đến số điện thoại 1900.6769 của Tổng công ty Điện lực miền Bắc gây bức xúc, phiền hà và tốn tiền dịch vụ cho khách hàng.
PV
Nguồn:daidoanket.vn
CÁC TIN KHÁC
- Phát hành cuốn sách cuối cùng của ‘bộ óc vĩ đại’ Stephen Hawking (16/10/2018)
- Lượng thuê bao 08 của VinaPhone tăng mạnh sau chuyển mã mạng (16/10/2018)
- Lái Thử Xe Ôtô Honda tại Huyện Krông Năng- Đắk Lắk (27/10/2018) (16/10/2018)
- Mạng internet tại Việt Nam vẫn bình thường (13/10/2018)
- Ra mắt Bphone 3 có thiết kế tràn đáy và chống nước (10/10/2018)
- Đã đến thời mỗi chiếc di động của người dân là một cây ATM (09/10/2018)
- Hyundai Đắk Lắk tổ chức chương trình " Lái thử và sửa chữa lưu động tại TX. Gia Nghĩa” (09/10/2018)
- Phiền phức chuyển đổi số điện thoại (08/10/2018)
- Sự cầu thị đáng quý (04/10/2018)
- Lái Thử Xe Ôtô Honda tại Huyện Đắk Mil (13/10/2018) (03/10/2018)
- Sự cố an ninh mạng có thể gây thiệt hại 1,745 ngàn tỷ USD (03/10/2018)
FEEL THE PERFORMANCE – TRẢI NGHIỆM CẢM GIÁC VƯỢT TRỘI CÙNG HONDA ÔTÔ ĐẮK LẮK – BUÔN MA THUỘT
Ngày 18/11/2023, Honda Ô tô Đắk Lắk – Buôn Ma Thuột tổ chức chương trình “Feel The Performance” tại bãi đất trống đối diện 145 Nguyễn Chí Thanh, Phường Tân An, Tp Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk
- HYUNDAI ĐẮK LẮK - ĐIỂM ĐẾN UY TÍN TRONG LĨNH VỰC Ô TÔ
- CHƯƠNG TRÌNH LÁI THỬ XE CÙNG HONDA ÔTÔ ĐẮK LẮK
- LÁI XE AN TOÀN CÙNG HONDA Ô TÔ ĐẮK LẮK – BUÔN MA THUỘT
- LÁI XE AN TOÀN CÙNG HONDA Ô TÔ ĐẮK LẮK – BUÔN MA THUỘT
- Bộ Giao thông vận tải sẽ kiến nghị Thủ tướng Chính phủ chấp thuận đầu tư sớm Dự án cao tốc Bắc – Nam phía Tây
- Giải cứu đôi vợ chồng già mắc kẹt trên tầng 4 trong căn nhà khóa trái cửa
- Đắk Lắk: 3 học sinh tiểu học tử vong thương tâm
- 500 hộ dân Đắk Nông thiếu nước sinh hoạt do hạn hán
- Tăng cung vàng miếng để hạ nhiệt "sốt giá"
- Công an Đắk Nông triệt phá nhiều vụ trộm cắp xe máy
- Nâng cấp cao tốc: Vì sự an toàn bền vững
- NÓNG: Hủy phiên đấu thầu vàng miếng sáng nay 22-4
- Dấu hiệu giá cả leo thang
- Khơi dậy tiềm năng bằng môi trường đầu tư thuận lợi
BÌNH LUẬN CỦA BẠN
BÌNH LUẬN