Doanh nghiệp chuyển mình cùng AI

Đón “cơn gió" mới

Được ví như một “cơn gió" mới thách thức những giới hạn cũ trong cách vận hành, AI đang được nhiều DN “hé cửa” đón nhận. Ông Hoàng Danh Hữu, Giám đốc điều hành Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Nông trại EDE chia sẻ, từ khi AI xuất hiện, đơn vị đã sử dụng một số công cụ sẵn có để ứng dụng vào việc vận hành DN. Đơn cử như sử dụng ChatGPT để tra cứu, tìm thông tin thị trường, các quy định pháp luật liên quan đến quá trình vận hành, hoạt động của công ty trong sản xuất, kinh doanh. Đồng thời, công cụ này cũng giúp ích cho đơn vị trong việc đào tạo nhân sự, tập huấn về thông tin thị trường.

Hoạt động trong lĩnh vực bất động sản, thời gian qua, AI cũng đã giúp ích rất nhiều trong việc tiếp thị sản phẩm (marketing) của Công ty Đầu tư Bất động sản Lộc Sơn Hà Đắk Lắk. Cụ thể, công ty đã ứng dụng AI để làm các video giới thiệu sản phẩm và viết nội dung quảng cáo đăng bài trên các nền tảng. Theo chia sẻ của đại diện công ty, việc ứng dụng AI đã giúp DN tiết kiệm được thời gian cũng như nhân lực làm content (phần nội dung cung cấp thông tin), từ đó tiết giảm được chi phí trong hoạt động kinh doanh.

AI đang mở ra những cơ hội mới cho doanh nghiệp. Ảnh do AI tạo

Đánh giá của nhiều DN, chuyên gia cho thấy, AI không chỉ đơn thuần là công cụ, mà là “trợ lý số hóa” cực kỳ thông minh. Chỉ cần DN biết cách tận dụng, AI có thể tự phối hợp nhiều nền tảng khác nhau, từ kế toán đến chăm sóc khách hàng, từ vận hành nội bộ đến marketing. Trước đây, một DN phải cần đội ngũ nhân viên lớn để vận hành tốt các khâu thì nay chỉ cần một người hiểu AI và một vài AI agent (trợ lý AI biết phối hợp với nhau, liên thông giữa các phần mềm, công cụ phối hợp) tốt là có thể tạo ra hiệu suất vượt trội. AI agent đang mở ra một kỷ nguyên số hóa không cần “đập đi xây lại” mà vẫn có thể "bay lên" mạnh mẽ.

Đặc biệt, việc ứng dụng AI mang lại hiệu quả quản lý kinh doanh cho các DN thương mại điện tử nhờ việc cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu quy trình quản lý chuỗi cung ứng và chiến lược marketing, góp phần hỗ trợ khách hàng tốt hơn.

Thay đổi tư duy để bứt phá

Mặc dù lợi ích tiềm năng của AI là không thể phủ nhận nhưng hiện nay các DN vẫn phải đối mặt với một số rào cản khi tích hợp AI vào quá trình vận hành của mình.

Theo ông Hoàng Minh Ngọc Hải, Giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số (Hiệp hội DN tỉnh), thách thức lớn nhất của DN hiện nay khi ứng dụng AI lại đến từ tư duy. Dù là một công cụ vô cùng hữu ích nhưng nhiều DN chỉ mới dùng AI để “giải trí”, trong khi đáng lẽ ra phải dùng AI để giải phóng sức lao động. Có những DN đến giờ vẫn còn “sợ sai”, ngại thay đổi, sợ AI thay thế con người. Đơn cử như DN lo sợ về an toàn thông tin, sợ AI học tri thức của nhân viên, sợ AI làm thui chột năng lực tư duy của nhân viên... "Trên thực tế, đã đến lúc cần thay đổi câu hỏi từ “AI có thay tôi không?” sang “Tôi có biết dùng AI để làm việc tốt hơn không?”", ông Hải nói.

Để tận dụng tốt những cơ hội mà AI mang lại, đồng thời làm chủ những thách thức, các DN cần có chiến lược và giải pháp hiệu quả. Trước tiên phải bắt đầu từ việc đào tạo nội bộ. Chỉ cần mỗi người trong DN hiểu cách dùng một AI agent như một trợ lý là đủ để bắt đầu tạo ra khác biệt. Sau đó cần mạnh dạn tích hợp AI linh hoạt giữa Excel, phần mềm kế toán, Chatbot, Email hay cả Zalo. Đồng thời cần ưu tiên tuyển dụng hoặc đào tạo những người biết dùng AI. Đây là “nhân sự thế hệ mới”, vừa sáng tạo vừa linh hoạt, lại có khả năng vận hành công việc với sự hỗ trợ của AI. Cuối cùng, DN cần can đảm bởi với sự tiến hóa hiện tại của AI thì “xuyên thủng để bứt phá” lại chính là lựa chọn bắt buộc của DN.

Công ty TNHH MTV Xuất nhập khẩu 2-9 Đắk Lắk (Simexco DakLak) tích cực áp dụng công nghệ vào quá trình sản xuất kinh doanh

Theo Phó Chủ tịch UBND tỉnh Trương Công Thái, cộng đồng DN thực sự là trung tâm, là chủ thể trong phục hồi và phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh. Vì vậy, bên cạnh việc các sở, ngành, đơn vị thường xuyên hiến kế, góp ý thẳng thắn để cắt giảm, cải cách thủ tục hành chính, DN cũng cần tham gia mạnh mẽ vào quá trình chuyển giao công nghệ, tích cực chuyển đổi số. Trong thời đại 4.0, công nghệ không chờ chúng ta, AI cũng không chờ đợi chúng ta, nên cần nhanh chóng bắt kịp để phát triển.

Hy vọng từ những cơ hội to lớn mà AI mang lại, những giải pháp các chuyên gia đã hiến kế, DN sẽ làm chủ được thách thức, ứng dụng một cách hiệu quả vào quá trình vận hành, từ đó thúc đẩy hoạt động sản xuất, kinh doanh ngày một phát triển hơn nữa.

Khả Lê

Nguồn: “Báo Đắk Lắk Điện tử”

Bài viết gốc: Xem tại đây