Nền tảng nâng cao chất lượng phục vụ bệnh nhân

Đổi mới phục vụ từ bệnh viện số

Tại Bệnh viện Đa khoa Phú Yên, quá trình đổi mới đang diễn ra mạnh mẽ trong từng quy trình quản lý, vận hành. Từ hệ thống quản lý thông tin bệnh viện (HIS), hệ thống lưu trữ và truyền hình ảnh y tế (PACS), đến hệ thống quản lý thông tin xét nghiệm (LIS), công nghệ đang từng bước trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực giúp bệnh viện tối ưu hóa quy trình khám chữa bệnh, giảm thời gian chờ đợi và cải thiện trải nghiệm của người bệnh. Đây là yêu cầu cấp thiết đối với một bệnh viện tuyến cuối chuyên môn kỹ thuật của tỉnh trong bối cảnh số lượng người bệnh ngày càng gia tăng.

Bác sĩ CKI Bùi Anh Hòa, Phó Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Phú Yên cho biết, bệnh viện được thiết kế ban đầu với quy mô 500 giường bệnh nội trú và 500 lượt khám/ngày. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, số bệnh nhân điều trị nội trú thường xuyên dao động khoảng 1.000 người, gấp đôi công suất thiết kế, tạo áp lực lớn lên cơ sở hạ tầng, trang thiết bị và hoạt động chuyên môn. Trong bối cảnh ấy, CĐS chính là chìa khóa để đổi mới phương thức quản trị. Khi dữ liệu được số hóa và liên thông đồng bộ từ tiếp nhận người bệnh, quản lý hồ sơ, chẩn đoán hình ảnh, xét nghiệm, đến điều hành chuyên môn đã giúp đội ngũ y tế giảm bớt áp lực hành chính, tập trung nhiều hơn cho công tác chăm sóc và điều trị. Bên cạnh đó, việc áp dụng phương pháp LEAN tại Khoa Khám bệnh và thực hành 5S đã giúp sắp xếp lại quy trình tiếp đón, nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn lực và tăng sự hài lòng của người bệnh.

Thực tế này cho thấy, CĐS đang trở thành xu thế tất yếu của ngành y tế. Đối với Đắk Lắk, một tỉnh có địa bàn rộng, dân cư phân bố không đồng đều, CĐS càng có ý nghĩa quan trọng nhằm thu hẹp khoảng cách tiếp cận dịch vụ y tế giữa các khu vực, đưa dịch vụ y tế chất lượng đến gần hơn với người dân, nhất là ở vùng sâu, vùng xa.

Ứng dụng bệnh án điện tử giúp các bác sĩ của Bệnh viện Đa khoa Phú Yên khai thác thông tin lâm sàng kịp thời, phục vụ hiệu quả công tác phẫu thuật và điều trị. Ảnh: BVĐKPY

Hướng tới nền y tế thông minh

Tính đến nay, toàn tỉnh đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận trong lộ trình số hóa. Cụ thể, hệ thống khám chữa bệnh từ xa (Telehealth) đã kết nối thành công 100% bệnh viện tuyến tỉnh với các bệnh viện Trung ương; 46/48 cơ sở khám chữa bệnh công bố triển khai thành công hồ sơ bệnh án điện tử trên Cổng thông tin của Bộ Y tế. Một số đơn vị đã chuyển hoàn toàn sang mô hình “bệnh viện không giấy tờ”, góp phần tối ưu hóa kho lưu trữ và tăng tính minh bạch trong điều trị. Đồng thời, 100% cơ sở khám chữa bệnh BHYT trên địa bàn tỉnh đã sử dụng CCCD để tra cứu thông tin, với hơn 11,5 triệu lượt tra cứu được thực hiện.

Theo Chương trình hành động số 05-CTr/TU, ngày 10/12/2025 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy Đắk Lắk thực hiện Nghị quyết số 72-NQ/TW của Bộ Chính trị về “Một số giải pháp đột phá, tăng cường bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân”, tỉnh xác định phát triển hệ thống y tế theo hướng hiện đại, đồng bộ, lấy người dân làm trung tâm; trong đó chú trọng ứng dụng khoa học, công nghệ, CĐS, nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng cung cấp dịch vụ y tế.

Nhấn mạnh yêu cầu đổi mới, Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy, Trưởng Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh Đắk Lắk Lương Nguyễn Minh Triết cho rằng, ngành y tế cần bám sát Chương trình hành động số 05 của Tỉnh ủy, tập trung xây dựng hệ sinh thái y tế số từ tuyến cơ sở đến tuyến chuyên sâu; đẩy nhanh hoàn thiện hồ sơ sức khỏe điện tử, bệnh án điện tử, liên thông dữ liệu y tế và phát triển các nền tảng số phục vụ công tác quản lý, khám chữa bệnh. Đồng thời, toàn ngành phải quyết liệt thực hiện mục tiêu cải cách hành chính, cắt giảm ít nhất 50% thời gian và 50% chi phí thực hiện các thủ tục hành chính liên quan đến người dân và doanh nghiệp theo chỉ đạo của Trung ương.

Với định hướng rõ ràng, cùng sự chủ động nội tại, CĐS sẽ tiếp tục là nền tảng vững chắc để Đắk Lắk xây dựng hệ thống y tế thông minh, bảo đảm mọi người dân đều được hưởng lợi từ những thành tựu khoa học, công nghệ hiện đại.

  Kim  Oanh - Hồng Chuyên

Nguồn: “Báo Đắk Lắk Điện tử”

Bài viết gốc: Xem tại đây