5 xu hướng mạng xã hội nổi bật năm 2026

Theo báo cáo của Meta, trong năm 2024, 53% người dùng Việt sẵn sàng mua hàng từ doanh nghiệp tư vấn qua tin nhắn. 81% doanh nghiệp Việt Nam được khảo sát cho rằng họ thu được khách hàng tiềm năng chất lượng cao từ quảng cáo tin nhắn.

94% người dùng internet tại Việt Nam sử dụng Facebook

Giám đốc Quốc gia thị trường Việt Nam của Meta nhận định, Việt Nam tiếp tục là một trong những thị trường có mức độ sử dụng mạng xã hội cao nhất khu vực châu Á - Thái Bình Dương. Dẫn số liệu của Decision Lab, ông Khôi Lê cho biết 94% người dùng internet tại Việt Nam sử dụng Facebook, đưa nền tảng này trở thành mạng xã hội phổ biến nhất cả nước. Bên cạnh đó, Instagram nằm trong top 5 ứng dụng được người dùng thuộc thế hệ Gen Y và Gen Z sử dụng nhiều nhất.

Mức độ phổ cập cao này khiến các nền tảng của Meta không chỉ đóng vai trò là công cụ giao tiếp, mà đã trở thành hạ tầng cốt lõi cho thương mại và tăng trưởng kinh doanh. Vị chuyên gia này cũng cho rằng, mạng xã hội hiện là nơi doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, xây dựng niềm tin và thúc đẩy quyết định mua sắm.

Một thay đổi quan trọng được nhấn mạnh là sự dịch chuyển của hành trình khách hàng. Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng linh hoạt trong việc khám phá sản phẩm trên mạng xã hội, cân nhắc với sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo (AI) và hoàn tất giao dịch thông qua tin nhắn, tạo thành một vòng trải nghiệm liền mạch. Trong bối cảnh đó, niềm tin vào nguồn thông tin, tốc độ phản hồi và mức độ phù hợp với nhu cầu cá nhân trở thành những yếu tố then chốt quyết định khả năng chuyển đổi.

Ông Khôi Lê cho rằng, AI đã trở thành cầu nối quan trọng giữa khám phá và quyết định mua hàng. Dữ liệu Meta cho thấy 73% người tiêu dùng Việt Nam cảm thấy thoải mái khi trao đổi với doanh nghiệp thông qua chatbot AI, phản ánh mức độ chấp nhận công nghệ cao của thị trường.

Ở góc độ doanh nghiệp, Việt Nam hiện dẫn đầu khu vực châu Á - Thái Bình Dương về mức độ ứng dụng AI trong nhóm doanh nghiệp vừa và nhỏ, với 93% SME cho biết đã sử dụng AI. Nếu trong những năm trước, AI chủ yếu được thử nghiệm, thì hiện nay nhiều doanh nghiệp đã đưa AI vào vận hành hàng ngày và xem đây là năng lực cốt lõi. “AI không còn là lợi thế dành cho số ít, mà đã trở thành tiêu chuẩn cơ bản đối với các doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô” - ông Khôi Lê nói.

AI, kinh doanh hội thoại và hệ sinh thái thương mại số

Từ những thay đổi trong hành vi người dùng và cách doanh nghiệp khai thác nền tảng số, ông Khôi Lê cho rằng năm 2026 sẽ được định hình bởi 5 xu hướng chính: mạng xã hội trở thành hạ tầng thương mại; AI và tự động hóa trở thành tiêu chuẩn; kinh doanh hội thoại bùng nổ; nhà sáng tạo nội dung dẫn dắt thương mại video; và mở rộng mua sắm xuyên biên giới.

Theo vị chuyên gia này, tăng trưởng của doanh nghiệp Việt Nam sẽ được định hình bởi sự hội tụ của AI, kinh doanh hội thoại, nhà sáng tạo nội dung và thương mại xuyên biên giới.

Meta hiện cung cấp một bộ công cụ kinh doanh ứng dụng AI nhằm hỗ trợ nhà quảng cáo tối ưu hiệu suất và hiệu quả. Các giải pháp như Advantage+ (Adv+) sử dụng máy học để tự động hóa thiết lập chiến dịch, nhắm mục tiêu và tối ưu hóa nội dung sáng tạo. Bên cạnh đó, tính năng Opportunity Score đưa ra các gợi ý hành động dựa trên phân tích dữ liệu chiến dịch. Theo số liệu được chia sẻ, các giải pháp AI và tự động hóa của Meta đã giúp nhà quảng cáo tại Việt Nam tăng 22% tỷ lệ hoàn vốn trên chi phí quảng cáo (ROAS).

Một điểm mới trong hệ sinh thái quảng cáo là quảng cáo trên Threads, nền tảng giúp doanh nghiệp tiếp cận tập khách hàng trẻ với trải nghiệm cá nhân hóa tương tự Facebook và Instagram, thông qua các định dạng hình ảnh và video xuất hiện tự nhiên trong bảng tin.

Cùng với quảng cáo, kinh doanh hội thoại tiếp tục giữ vai trò trung tâm. Ông Khôi Lê cho biết, 89% người tiêu dùng trực tuyến tại Việt Nam nhắn tin với doanh nghiệp ít nhất mỗi tuần một lần, và 89% bày tỏ sự hài lòng khi trao đổi với doanh nghiệp qua Messenger. Trong các giai đoạn cao điểm như Tết, 62% người mua sắm tăng cường sử dụng nhắn tin, biến các nền tảng nhắn tin thành những “điểm bán hàng” trên không gian số.

AI ngày càng tham gia sâu vào mô hình này. Hơn 85% người dùng cho rằng chatbot AI hữu ích trong thương mại điện tử và chăm sóc sức khỏe, trong khi 59% nhận định phản hồi kịp thời của chatbot giúp cải thiện trải nghiệm nhắn tin. Điều này cho thấy AI đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong kinh doanh hội thoại tại Việt Nam.

Bên cạnh đó, nhà sáng tạo nội dung tiếp tục giữ vai trò quan trọng trong hành trình mua sắm. Video ngắn là định dạng được ưa chuộng, với 89% người tiêu dùng Việt Nam theo dõi ít nhất một nhân vật có sức ảnh hưởng trực tuyến. AI hỗ trợ nhà sáng tạo dự đoán xu hướng, cá nhân hóa nội dung và gợi ý sản phẩm phù hợp với từng nhóm người xem.

Meta cũng đã hợp tác với Shopee triển khai Facebook Affiliate Partnerships, cho phép nhà sáng tạo kết nối trực tiếp tài khoản Facebook với tài khoản tiếp thị liên kết Shopee và gắn link mua hàng ngay trong bài đăng hoặc Reels. Mô hình này giúp rút ngắn khoảng cách giữa nội dung và hành động mua sắm.

Video đã trở thành hình thức phổ biến nhất của thương mại tại Việt Nam. Video ngắn, đặc biệt là Reels, đóng vai trò quan trọng ở giai đoạn nhận biết và cân nhắc, trong khi livestream bán hàng tiếp tục cho thấy sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua sắm, nhất là trong các dịp cao điểm.

Ở chiều ngược lại, mua sắm xuyên biên giới đang mở ra cơ hội mới cho doanh nghiệp Việt. Với sự hỗ trợ của các công cụ tự động hóa và tối ưu hóa dựa trên AI, doanh nghiệp có thể tiếp cận thị trường quốc tế với mức rủi ro thấp hơn và hiệu quả cao hơn.

“AI không còn là xu hướng mới, mà đã trở thành một phần của đời sống hằng ngày. Người tiêu dùng Việt Nam linh hoạt chuyển đổi giữa việc tìm hiểu sản phẩm trên mạng xã hội, cân nhắc với sự hỗ trợ của AI và mua sắm thông qua các cuộc trò chuyện, tạo nên một vòng trải nghiệm liền mạch” - ông Khôi Lê nhận định.

Thùy Liên

Nguồn: daidoanket.vn

Bài viết gốc: Xem tại đây