Xã Dur Kmăl: Hướng đến nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Dur Kmăl, không khí làm việc luôn khẩn trương, nghiêm túc và trách nhiệm. Tại đây, các quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ được thực hiện khoa học, đồng bộ; cán bộ, công chức tận tình hướng dẫn, hỗ trợ người dân hoàn thiện thủ tục hành chính (TTHC) một cách nhanh chóng, thuận tiện.

Bà Phạm Thị Thủy (buôn Dur 1) chia sẻ: “Lần này đến làm TTHC, tôi thấy có nhiều thay đổi tích cực. Ngay từ khi vào Trung tâm đã có cán bộ hướng dẫn cụ thể nên việc thực hiện thuận lợi. Hồ sơ được tiếp nhận, xử lý nhanh; nếu thiếu giấy tờ cũng được giải thích rõ để bổ sung, không phải đi lại nhiều lần”.

Người dân làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Dur Kmăl

Với đặc điểm địa bàn rộng, điều kiện cơ sở vật chất và khả năng tiếp cận công nghệ thông tin của người dân chưa đồng đều, UBND xã đã xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt. Ông Đào Quốc Khánh, Phó Chủ tịch UBND xã Dur Kmăl cho biết, địa phương đã ban hành nhiều kế hoạch nhằm nâng cao hiệu quả kiểm soát TTHC, đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến, cải thiện các chỉ số cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số. Nhiều mô hình thiết thực như “Ngày không viết, ngày không hẹn”, “Trung tâm phục vụ hành chính công thân thiện, gần dân” được triển khai hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và tạo sự hài lòng cho người dân.

Từ ngày 1/7/2025 đến tháng 6/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận và giải quyết hơn 3.000 hồ sơ TTHC trên môi trường mạng. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt 100%; tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt trên 99%, phản ánh hiệu quả rõ nét của quá trình chuyển đổi số trong giải quyết TTHC.

Ông Trần Quốc Toàn, Trưởng Phòng Văn hóa - Xã hội xã Dur Kmăl, cho hay: “Phòng đã tham mưu UBND xã triển khai đồng bộ các nội dung cải cách hành chính, mục tiêu là nâng cao sự hài lòng của người dân, giữ vững kỷ cương hành chính và nâng cao hiệu quả giải quyết công việc phù hợp với mô hình chính quyền địa phương hai cấp”.

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Dur Kmăl hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến

Bên cạnh những kết quả đạt được, quá trình vận hành mô hình mới vẫn còn một số khó khăn. Một số công chức chưa thực sự thích ứng với vị trí việc làm mới nên việc triển khai nhiệm vụ ở một số lĩnh vực còn lúng túng; cơ sở vật chất, trang thiết bị chưa đồng bộ; hạ tầng viễn thông tại một số thôn, buôn còn hạn chế, ảnh hưởng đến việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Tuy nhiên, với quyết tâm đổi mới, tinh thần trách nhiệm và sự chủ động của đội ngũ cán bộ, công chức, xã Dur Kmăl đang từng bước nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân. Những kết quả đạt được trong công tác cải cách hành chính không chỉ tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện TTHC mà còn góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, gần dân và vì dân.

Vân Anh

Nguồn: “Báo Đắk Lắk Điện tử”

Bài viết gốc: Xem tại đây