Từ vụ MobiFone mất sóng: Hãy nghiêm túc trong cam kết, thiện chí trong bồi thường!
13:53 | 05/01/2023
Một loạt hợp đồng tiền tỉ có nguy cơ bị hủy. Một số tình huống khẩn cấp không xử lý được để lại nhiều hệ lụy... Đó là 2 trong số nhiều khả năng có thể xảy ra khi mạng MobiFone mất sóng.
Chiều 4-1, tại TP HCM, người dùng mạng MobiFone không thể nhận, thực hiện cuộc gọi và truy cập dịch vụ 4G.
Một loạt hợp đồng tiền tỉ có nguy cơ bị hủy do trễ hẹn gửi. Một số tình huống khẩn cấp không xử lý được để lại nhiều hệ lụy... Đó là 2 trong số nhiều khả năng có thể xảy ra khi thông tin bị nghẽn do dùng MobiFone.
Đáng nói đây không phải là sự cố bất ngờ mà là… tái diễn. Hồi tháng 9 năm ngoái, nhà mạng này đã "bỏ bom" khách hàng bằng tình huống tương tự.
Cả hai thời điểm, nhà mạng đều thừa nhận lỗi nhưng việc công bố thiệt hại thì mù mờ và đều không có ý định bồi thường tương xứng khách hàng.
So với các nhà mạng VinaFone, Viettel thì MobiFone không kém cạnh về cước phí; thậm chí còn vượt trội về "lòng nhiệt tình" khi liên tục giao nhân viên gọi trực tiếp hoặc gửi tin nhắn mời chào những gói dịch vụ "tốt nhất". Có điều, giữa hứa hẹn, cam kết và thực hiện lại rất xa nhau.
Người sử dụng dịch vụ và MobiFone ràng buộc với nhau bằng giao dịch dân sự. Tuy nhiên, khi một bên răm rắp tuân theo hợp đồng cùng những quy định pháp luật của nhà nước thì một bên dù mang tiếng "đối tác" mà như "ông chủ" khi tự cho quyền ban phát chất lượng tốt- dở?
Người sử dụng dịch vụ dù có thể có những thiệt hại khó đong đếm nhưng rồi họ nhận được gì ngoài lời phân trần, "thiện chí" hơn chút nữa là xin lỗi?
Người sử dụng nếu có phản ứng, kiện ra tòa đòi bồi thường thì với những điều khoản nhiêu khê trong hợp đồng MobiFone soạn, liệu có giống hoàn cảnh của con kiến kiện củ khoai?
Tin tưởng lắm thì đau đớn nhiều – lời một bài hát nào đó có vẻ đúng trong trường hợp dửng dưng với quyền lợi của khách hàng ở trên. Ít nhất là với người viết, từng trên 15 năm dùng đầu số 090 với niềm tự hào rằng dùng lâu như thế tức là mình "bảo thủ một cách chân thành" với đầu số ấy vì tin tưởng…
Khách hàng có quyền yêu cầu MobiFone là một nhà mạng nghiêm túc trong cam kết và thiện chí trong bồi thường. Hãy bày tỏ thiện chí ấy đi!
NGỌC KỲ
Theo Báo Người Lao Động (www.nld.com.vn)
CÁC TIN KHÁC
- "Trăng tuyết micro" hiếm có sắp hiện ra trên bầu trời Trái Đất (03/02/2023)
- 4 tuyến cáp quang biển bị lỗi, Việt Nam chỉ còn 1 tuyến hoạt động bình thường (31/01/2023)
- Robot thông minh nhất thế giới có gì đặc biệt? (13/01/2023)
- Thất vọng vì các biện pháp xử lý cuộc gọi/tin nhắn rác (09/01/2023)
- Việt Nam bắt đầu chuẩn bị cho mạng 6G (05/01/2023)
- Đêm nay Việt Nam đón cực đại mưa sao băng từ "thế giới đã mất" (03/01/2023)
- iPhone mới, cũ dồn dập giảm giá (03/01/2023)
- Phấn đấu 100% hộ gia đình có địa chỉ số trong năm 2023 (30/12/2022)
- Nhiều đại lý rao bán iPhone 14 "trôi" bảo hành với giá rẻ (29/12/2022)
- Đêm nay Việt Nam chiêm ngưỡng cực đại mưa sao băng "gấu con" (22/12/2022)
- 10 ứng dụng quen thuộc làm hao pin smartphone (21/12/2022)
ƯU ĐÃI NGẬP TRÀN KHI KHÁCH HÀNG MUA XE TRONG THÁNG 7 NÀY
Honda City giảm 100% Lệ phí trước bạ. Áp dụng cho tùy phiên bản
- LÁI XE AN TOÀN CÙNG HONDA Ô TÔ ĐẮK LẮK – BUÔN MA THUỘT
- FEEL THE PERFORMANCE – TRẢI NGHIỆM CẢM GIÁC VƯỢT TRỘI CÙNG HONDA ÔTÔ ĐẮK LẮK – BUÔN MA THUỘT
- HYUNDAI ĐẮK LẮK - ĐIỂM ĐẾN UY TÍN TRONG LĨNH VỰC Ô TÔ
- CHƯƠNG TRÌNH LÁI THỬ XE CÙNG HONDA ÔTÔ ĐẮK LẮK
- Giá cà phê hôm nay 7-1: Biến động trái chiều và con số bất ngờ từ khối ngoại
- Chợ hoa Xuân Ất Tỵ sẽ diễn ra từ ngày 14 đến 29 tháng 12 Âm lịch
- TP. Buôn Ma Thuột: Mỗi xã, phường chọn ít nhất 1 điểm để xây dựng bãi đỗ xe
- Áp thuế VAT với hàng nhập khẩu dưới 1 triệu đồng gửi qua chuyển phát nhanh
- Giải cứu 2 cháu nhỏ đang ngủ trong căn nhà bốc cháy, 1 cán bộ bị thương
- Giá cà phê hôm nay 6-1: Giá liên tục giảm, “ông trùm” cà phê nói gì?
- Đắk Lắk có 4 cá nhân và 2 tập thể đạt danh hiệu “Sinh viên 5 tốt” cấp Trung ương
- Huyện Krông Ana sẽ tổ chức bắn pháo hoa tầm thấp đêm Giao thừa chào xuân Ất Tỵ 2025
- Đâm chết bạn cùng phòng trong cơ sở cai nghiện
- ASEAN Cup 2024: Lội ngược dòng kịch tính, tuyển Việt Nam đăng quang ngôi vương
BÌNH LUẬN CỦA BẠN
BÌNH LUẬN