Bài toán nan giải về hướng dẫn viên du lịch
15:07 | 10/05/2024
Du lịch phục hồi mạnh mẽ sau dịch COVID-19 nhưng nhiều doanh nghiệp vẫn thiếu hướng dẫn viên, nhất là hướng dẫn viên tiếng nước ngoài
Theo Tổng cục Thống kê, trong 4 tháng đầu năm 2024, ngành du lịch Việt Nam đón hơn 6,19 triệu lượt khách quốc tế, tăng 68,3% so với cùng kỳ năm ngoái. Chỉ riêng 5 ngày dịp lễ 30-4 vừa qua, ngành du lịch phục vụ khoảng 8 triệu lượt khách, trong đó có khoảng 3,6 triệu lượt khách lưu trú. Du lịch phục hồi mạnh mẽ nhưng nguồn nhân lực lại thiếu trầm trọng.
Nhiều nhưng vẫn thiếu
Tại TP HCM, thống kê của Sở Du lịch cho thấy tổng số hướng dẫn viên (HDV) du lịch được cấp thẻ là hơn 8.031 người, bao gồm 4.856 HDV quốc tế, 3.099 HDV nội địa, 76 HDV du lịch tại điểm.
Số HDV nhiều nhưng các doanh nghiệp (DN) cho hay vẫn thiếu. Ông Phạm Quý Huy, Giám đốc Công ty Kiwi Travel, cho biết sau dịch COVID-19, làn sóng dịch chuyển nhân sự, nhất là đội ngũ HDV có tay nghề, có kinh nghiệm và chất lượng, xảy ra và đến giờ ngành vẫn thiếu. Để đào tạo được 1 HDV chất lượng cũng khoảng 2 năm, trong khi nếu dùng cộng tác viên là những HDV bên ngoài thì chi phí phải trả cao hơn nhiều so với nhân sự chính thức.
"Công ty tôi đang có hơn chục sinh viên từ các trường tới thực tập nhưng chủ yếu trong các ngành quản trị, kinh doanh, nhà hàng khách sạn… chứ sinh viên thực tập chuyên ngành HDV gần như không có. Trong khi đó, vai trò của HDV rất quan trọng đối với thành công của tour. Bởi lẽ, nếu là tour nội địa thì HDV sẽ phải đáp ứng nhu cầu trên đường của khách, cung cấp thông tin về hành trình, điểm đến. Với khách quốc tế, HDV sẽ là "đại sứ" giới thiệu hình ảnh đất nước, con người Việt Nam. Khách có quay lại hay không phụ thuộc không nhỏ vào đội ngũ HDV trên đường tour" - ông Phạm Quý Huy nhận xét.
Đội ngũ HDV trong ngành du lịch đang thiếu nhiều, nhất là những thị trường khách tăng trưởng nhanh như Trung Quốc, Ấn Độ. Ông Phan Xuân Anh, Chủ tịch HĐQT Công ty Du ngoạn Việt, cho biết HDV tiếng Đức, tiếng Tây Ban Nha hiện thiếu trầm trọng dù đây là những thị trường truyền thống và ổn định của ngành du lịch. Nếu có thì chi phí đối với HDV các thị trường này cũng yêu cầu rất cao. Đơn cử, chi phí cho một HDV tiếng Anh chất lượng tốt trung bình khoảng 1 triệu đồng/ngày, trong khi HDV tiếng Đức yêu cầu từ 1,5 triệu đồng, thậm chí cá biệt một số tour lên tới 2,5 triệu đồng/ngày.
"Mức này là quá cao, DN lữ hành sẽ khó chi trả vì lợi nhuận của ngành không cao. Chưa kể, do đặc thù của du lịch nên những người nói tiếng Đức, Tây Ban Nha, Pháp… không chỉ yêu cầu phải thành thạo mà phải có kinh nghiệm hướng dẫn, phục vụ khách quốc tế. Đây là bài toán không dễ khi nguồn nhân lực này ngày càng thiếu mà đào tạo không đơn giản. Trong khi đó, khách Tây Ban Nha có đặc thù là thường đi du lịch "trái mùa" cao điểm khách quốc tế (từ tháng 5 đến tháng 7) sẽ bù đắp lượng khách cho các điểm đến" - ông Phan Xuân Anh phân tích.
Hướng dẫn viên thuyết minh cho du khách tại tỉnh Điện Biên. Ảnh: LAM GIANG
Đầu tư cho đào tạo, giữ chân hướng dẫn viên
Bà Nguyễn Thị Khánh, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch TP HCM, cho biết tập trung đào tạo nguồn nhân lực mới, nhất là đội ngũ HDV, là giải pháp quan trọng của ngành du lịch. Tại đại hội Chi hội HDV du lịch TP HCM (thuộc Hiệp hội Du lịch TP) nhiệm kỳ 3 (2024-2026) vừa diễn ra, một trong những nhiệm vụ quan trọng của ban chấp hành mới là tìm kiếm những giải pháp nâng chất đội ngũ HDV trên địa bàn.
Ông Nguyễn Bảo Toàn - Phó Chủ tịch Chi hội HDV du lịch TP HCM, Giám đốc Trung tâm Điều hành HDV Việt Nam (thuộc Công ty Du lịch Vietravel) - cho hay khách Ấn Độ tới Việt Nam đang tăng nhanh thời gian qua. Theo số liệu của Tổng cục Du lịch, trong 4 tháng đầu năm nay, khách Ấn Độ tới Việt Nam hơn 158.000 lượt, tăng 141% so với cùng kỳ năm trước.
"HDV đón khách Ấn Độ sẽ nói tiếng Anh. Đặc thù của dòng khách này là thường tổ chức sự kiện, tổ chức đám cưới ở vùng biển Việt Nam… nên cũng cần đội ngũ HDV hiểu được nhu cầu của họ. Thời gian tới, Chi hội HDV du lịch TP HCM sẽ tăng cường đào tạo, thông tin về xu hướng phát triển du lịch, đặc thù các thị trường khách để góp phần nâng chất đội ngũ nguồn nhân lực này" - ông Bảo Toàn nhấn mạnh.
Sở Du lịch TP HCM cho biết đã triển khai kế hoạch tổ chức các khóa cập nhật kiến thức dành cho HDV du lịch năm 2024, trong đó đợt 1 có khoảng 300 HDV tham gia.
Sở Du lịch cũng phối hợp với Sở Lao động - Thương binh và Xã hội tổ chức Sàn Giao dịch việc làm ngành du lịch TP HCM năm 2024 với hơn 1.200 người lao động tham gia, trong đó có sinh viên các cơ sở đào tạo du lịch trên địa bàn. Đây không chỉ là cơ hội để người lao động tự do có cơ hội tìm việc mà còn là nơi DN kinh doanh dịch vụ du lịch và cơ sở đào tạo du lịch gắn kết, hỗ trợ, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
THÁI PHƯƠNG
Bài viết gốc: https://nld.com.vn/bai-toan-nan-giai-ve-huong-dan-vien-du-lich-196240509210352895.htm
Theo Báo Người Lao Động (www.nld.com.vn)
CÁC TIN KHÁC
- Khách quốc tế đến Việt Nam 5 tháng đầu năm 2024: Tăng gần 4% so với trước dịch Covid-19 (30/05/2024)
- Nông sản làm du lịch (28/05/2024)
- Khánh thành Điểm hỗ trợ Thông tin – Văn hóa – Du lịch huyện Lắk (21/05/2024)
- Du lịch trong cao điểm mùa hè (20/05/2024)
- Kỳ vọng du lịch hè (16/05/2024)
- Triển khai hoạt động kích cầu du lịch nội địa năm 2024 (09/05/2024)
- Đừng để du lịch nội địa “thua trên sân nhà”! (06/05/2024)
- Kết nối du lịch Đắk Lắk và TP. Hồ Chí Minh (04/05/2024)
- Đắk Lắk đón 125 ngàn khách du lịch, thu hơn 62 tỷ đồng trong dịp nghỉ lễ (02/05/2024)
- Đắk Lắk có “kỷ niệm” gì với du khách? (02/05/2024)
- Đón 8 triệu lượt khách trong dịp nghỉ lễ 30-4 và 1-5 (02/05/2024)
Khu du lịch sinh thái Ngọc Phụng – Điểm đến lý tưởng dành cho bạn
Tọa lạc tại đường Phạm Văn Đồng, TDP3, thị trấn Ea'Drang, huyện Ea'Hleo, Đăk Lăk, khu du lịch sinh thái Ngọc Phụng là một điểm đến lý tưởng với các dịch vụ vui chơi, giải trí, ẩm thực tổng hợp: Nhà hàng – Khách sạn – Cà phê – Karaoke- Massage.
- Công ty TNHH Khách sạn và Du lịch Bạch Mã
- Khách sạn Sài Gòn – Ban Mê
- Chi nhánh Cụm dịch vụ - khách sạn Dakruco
- Nhà khách T611
Sầu riêng và những bước đi trên con đường chính ngạch
Sầu riêng Việt Nam xuất sang Trung Quốc theo con đường chính ngạch là cơ hội lớn để ngành hàng này phát triển.
- Đắk Lắk: Lễ hội nâng tầm sầu riêng Krông Pắc
- Nhiều hoạt động sôi nổi tại Lễ hội Sầu riêng huyện Krông Pắc lần thứ nhất
- Sẽ biểu diễn bay khinh khí cầu tại Lễ hội Sầu riêng Krông Pắc lần thứ I năm 2022
- Huyện Krông Pắc: Ra mắt mô hình trồng dổi lấy hạt tại xã Ea Yiêng
- Huyện Krông Búk: Khẩn trương khắc phục đường bị hư hỏng, xuống cấp do thi công dự án điện gió
- 7.290 đoàn viên, thanh niên tham gia chiến dịch thanh niên tình nguyện hè năm 2024 tại huyện Ea H'leo
- Huyện Krông Ana (Đắk Lắk): 19 công trình cấp nước xuống cấp, hư hỏng
- Quản lý sâu bệnh cho cây hồ tiêu ở Tây Nguyên trong mùa mưa
- Tặng 40 xe đạp cho trẻ em có hoàn cảnh khó khăn tại huyện Lắk
- Người phụ nữ đâm chồng tử vong vì hay... đi nhậu
- Hàng trăm người bị lừa 200 tỉ đồng qua app "Hẹn hò", "Kỹ nữ" như thế nào?
- Phụ huynh bức xúc vì trường "quên" mua BHYT cho học sinh
- Xét xử vụ án giết người từ 6 năm trước, bị cáo liên tục kêu oan
- Đề xuất đánh thuế trường hợp sở hữu nhiều nhà, đất
- Xe Tây Ninh đi Sài Gòn giá rẻ
BÌNH LUẬN CỦA BẠN
BÌNH LUẬN