Người dùng nhiều nơi phản ánh không xài được mạng 5G, nhà mạng nói gì?

Phản ánh với Báo Người Lao Động, bạn đọc P.T (TP Bảo Lộc, tỉnh Lâm Đồng) cho hay dù điện thoại có hỗ trợ nhưng vẫn chưa thể dùng mạng 5G của nhà mạng Viettel. Ngoài ra, khi dùng thử mạng 5G của Vinaphone, bạn đọc này thấy máy hiện dữ liệu 4G và trừ tiền cước rất nhanh. 

"Không biết tôi có nên đăng ký gói cước 5G hay không khi các nhà mạng cung cấp 5G với chất lượng dịch vụ như vậy" - bạn đọc băn khoăn.

Theo ghi nhận của phóng viên, một số bạn đọc ở các tỉnh Đồng Nai, Bình Dương phản ánh chưa xài được mạng 5G của MobiFone, dù điện thoại đang dùng được nhà mạng xác nhận là có thể sử dụng mạng 5G.

MobiFone chưa thương mại hóa mạng 5G. Ảnh: MobiFone

Trao đổi với phóng viên, đại diện Viettel cho biết mạng 5G Viettel đã có hơn 6.500 trạm BTS (thu phát sóng) nhưng mới chỉ phủ sóng 100% tại thủ phủ của 63 tỉnh, thành phố - những nơi tập trung các khu công nghiệp, khu du lịch, cảng biển, sân bay, bệnh viện, trường đại học. Hiện nhà mạng này chưa thể phủ sóng toàn bộ tại các địa phương trên khắp cả nước.

Do đó, nếu người dùng ở TP Bảo Lộc - nơi không phải thủ phủ của tỉnh Lâm Đồng - thì sẽ chưa tiếp cận được mạng 5G. "Viettel đang tiến hành lắp đặt thêm trạm để nhiều người dùng có thể tiếp cận mạng 5G hơn" - đại diện này nói.

Theo Vinaphone, khách hàng có máy điện thoại hỗ trợ 5G chỉ có thể trải nghiệm mạng này tại khu vực đã có sóng. Từ ngày 13-10 đến 15-11, VinaPhone tặng 50 GB cho khách hàng trải nghiệm 5G. Sau thời gian này, người dùng vẫn được tiếp tục trải nghiệm 5G VinaPhone theo các gói cước hiện hành.

Theo kế hoạch, đến hết năm 2024, Vinaphone sẽ hoàn thành lắp đặt trên 3.000 trạm phát sóng VinaPhone 5G - nhất là ở các khu vực đô thị và trung tâm kinh tế lớn, tiến tới sớm phủ sóng 5G trên toàn quốc.

Đại diện MobiFone cũng thông tin nhà mạng chưa thương mại hóa mạng 5G nên người dùng chưa thể sử dụng. MobiFone đang tiếp tục lắp đặt trạm phát sóng 5G tại một số khu vực ở các tỉnh - thành. "Khi nào chính thức thương mại hóa 5G, MobiFone sẽ thông báo đến tất cả người dùng" - đại diện này khẳng định.