Khi khoảng cách không còn là rào cản hành chính

Thứ sáu , 30/01/2026 15:35

Nỗ lực này không chỉ xóa bỏ rào cản về khoảng cách địa lý mà còn khẳng định quyết tâm xây dựng một chính quyền số phục vụ, lấy người dân làm trung tâm.

Xóa bỏ rào cản địa giới hành chính

100% thủ tục hành chính (TTHC) đủ điều kiện đã được phê duyệt thực hiện phi địa giới, điều này cho phép người dân được nộp hồ sơ ở bất kỳ Trung tâm Phục vụ hành chính công (TTPVHCC) trên địa bàn tỉnh, giúp việc giải quyết TTHC được linh hoạt hơn, thuận tiện cho cá nhân, tổ chức, không phân biệt cấp chính quyền, địa giới hành chính nơi cư trú, nơi đặt trụ sở hoặc nơi đã cấp các loại giấy tờ cho tổ chức, cá nhân.

Người dân xã Ea M'Droh được hướng dẫn thực hiện các thủ tục hành chính

Hiện các cơ quan, đơn vị, địa phương đã niêm yết, công khai danh mục TTHC không phụ thuộc địa giới tại TTPVHCC các cấp và trên cổng/trang thông tin điện tử; đồng thời tổ chức tuyên truyền, hướng dẫn để người dân, tổ chức, doanh nghiệp biết và thực hiện.

Đây cũng là một trong những giải pháp khuyến khích các TTPVHCC tự đổi mới, nâng cao năng lực, hiệu quả hoạt động để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân.

Trước đó, từ tháng 5/2025, TTPVHCC tỉnh là đơn vị đầu tiên thực hiện giải quyết TTHC phi địa giới. Bà Hoàng Thị Tâm, Phó Giám đốc TTPVHCC tỉnh cho biết, thay vì phải về đúng nơi cư trú, người dân chỉ cần đến điểm giao dịch gần nhất. Đội ngũ cán bộ, chuyên viên, nhân viên tại trung tâm đã hỗ trợ tối đa người dân nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng dịch vụ công quốc gia. Ngay sau khi tiếp nhận trên hệ thống, hồ sơ sẽ được tự động chuyển đến đúng đơn vị có thẩm quyền giải quyết, bảo đảm kịp thời, hiệu quả, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho người dân.

Để khuyến khích người dân thực hiện TTHC trực tuyến, tại Kỳ họp chuyên đề lần thứ 3 diễn ra ngày 30/10/2025, HĐND tỉnh Đắk Lắk khóa X, nhiệm kỳ 2021 - 2026 cũng đã thông qua Nghị quyết Quy định mức thu lệ phí 0 đồng khi thực hiện TTHC thông qua dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh.

Nâng cao chất lượng phục vụ người dân

Hướng đến nền hành chính phục vụ, Đắk Lắk đã thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp nhằm tạo bước đột phá trong cải cách hành chính (CCHC), nâng cao sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp.

Tỉnh chỉ đạo các cơ quan, đơn vị hoàn thành việc điều chỉnh quy trình nội bộ, quy trình điện tử của TTHC theo các quy định mới về phân cấp, phân quyền, phân định thẩm quyền giải quyết TTHC và thực hiện TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính trong phạm vi cấp tỉnh. Đồng thời, tỉnh chỉ đạo các sở, ban, ngành tăng cường kiểm tra, hướng dẫn, kịp thời xử lý các khó khăn, vướng mắc trong quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC thuộc lĩnh vực và phạm vi quản lý.

100% thủ tục hành chính đủ điều kiện đã được phê duyệt thực hiện phi địa giới, điều này cho phép người dân được nộp hồ sơ ở bất kỳ Trung tâm Phục vụ hành chính công trên địa bàn tỉnh, giúp việc giải quyết thủ tục hành chính được linh hoạt hơn, thuận tiện cho cá nhân, tổ chức, không phân biệt cấp chính quyền, địa giới hành chính nơi cư trú, nơi đặt trụ sở hoặc nơi đã cấp các loại giấy tờ cho tổ chức, cá nhân.

Cùng với đó, tỉnh chú trọng tăng cường năng lực cho cấp xã. Theo đó, 102 TTPVHCC xã, phường được bố trí đầy đủ nhân lực và trang thiết bị đáp ứng yêu cầu công việc. Đồng thời, các trung tâm thực hiện nghiêm việc số hóa hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết TTHC trong quá trình tiếp nhận, xử lý tại trung tâm. Ngoài ra, mỗi trung tâm đều được bố trí 2 nhân viên kỹ thuật của VNPT Đắk Lắk nhằm hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện các thao tác trên môi trường số.

Bà Nguyễn Thị Thu Hồng, Chủ tịch UBND xã Ea M’Droh cho biết, sau sáp nhập, khối lượng công việc lớn, địa bàn rộng, dân cư đông, việc triển khai đầy đủ, đồng bộ các nhiệm vụ CCHC đã góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý, tiết kiệm thời gian và thúc đẩy xây dựng nền hành chính hiện đại. Nhờ đó, năm 2025, tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến của xã tăng lên đáng kể, đạt 87,37%, tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn đạt 99,88%.

Đỗ Lan

Nguồn: “Báo Đắk Lắk Điện tử”

Bài viết gốc: Xem tại đây