Nhân lực số trong chính quyền hai cấp: Vượt rào cản để bứt phá (Kỳ 2)

Lan tỏa tinh thần đổi mới (Tiếp theo và hết)

Đằng sau những chuyển biến của chính quyền số là dấu ấn của những con người tiên phong. Không chờ đợi, họ chủ động thay đổi, học hỏi công nghệ, nâng cao năng lực số ứng dụng vào thực tiễn công vụ. Chính từ những hạt nhân ấy, tinh thần đổi mới đang được lan tỏa.

Từ những “hạt nhân số” ở cơ sở

Mỗi ngày, chị Bùi Thị Nguyên Thảo, chuyên viên phụ trách lĩnh vực khoa học, công nghệ và chuyển đổi số (CĐS) Phòng Văn hóa - Xã hội phường Tuy Hòa, phải xử lý hơn 10 văn bản tham mưu, chưa kể nhiều báo cáo, kế hoạch và tài liệu chuyên môn liên quan. Trước đây, để hoàn thành một báo cáo hay dự thảo văn bản, chị thường mất từ 2 - 3 ngày do phải tổng hợp thông tin từ nhiều bộ phận, nghiên cứu các văn bản quy phạm pháp luật và đối chiếu số liệu.

Sau khi được tập huấn và chủ động ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), khối lượng công việc được xử lý nhanh hơn đáng kể. AI hỗ trợ chị tóm tắt tài liệu, tra cứu văn bản, phân loại thông tin, xây dựng dàn ý và tổng hợp dữ liệu, giúp rút ngắn thời gian xử lý. Với khoảng thời gian tiết kiệm được, chị dành cho việc rà soát số liệu, đối chiếu quy định pháp luật và kiểm tra tính chính xác của nội dung trước khi tham mưu lãnh đạo.
“Người sử dụng phải nắm chắc chuyên môn, biết đặt câu lệnh phù hợp và kiểm chứng thông tin do AI cung cấp. Khi đó, AI mới thực sự trở thành trợ lý hỗ trợ hiệu quả trong công việc”, chị Thảo chia sẻ.
Mô hình chính quyền địa phương hai cấp đặt lên vai đội ngũ cán bộ cơ sở áp lực lớn về thời gian và hiệu suất xử lý công việc. Việc chủ động thay đổi tư duy, tự nâng cao năng lực chuyên môn và làm chủ công nghệ trở thành đòi hỏi sống còn đối với mỗi công chức cấp xã.
Trước đây, anh Nguyễn Văn Quốc làm việc ở bộ phận tiếp công dân, tiếp nhận các ý kiến phản ánh, kiến nghị và hướng dẫn bà con gửi tâm tư đến đúng các ban ngành có thẩm quyền. Khi mô hình chính quyền địa phương hai cấp vận hành, anh được phân công làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ea M’Droh, phụ trách lĩnh vực văn hóa - xã hội.
Thời gian đầu nhận nhiệm vụ mới, anh không khỏi lo lắng, nhất là lĩnh vực văn hóa - xã hội khá rộng, liên quan trực tiếp đến quyền lợi của bà con, đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối về mặt pháp lý. Không chỉ vậy, chính quyền tinh gọn đòi hỏi nguồn nhân lực phải linh hoạt và đa năng hơn. Trước thách thức đó, anh Quốc “vừa làm vừa chủ động học, vừa rút kinh nghiệm”.

Cán bộ, công chức xã Xuân Thọ tham gia lớp tập huấn trí tuệ nhân tạo, nâng cao năng lực số

Xác định phần mềm quản lý và quy trình trực tuyến cũng như các nền tảng số là “xương sống” của nền hành chính công hiện đại, anh Quốc dành nhiều thời gian để tự nghiên cứu các văn bản quy phạm pháp luật mới, đọc kỹ các hướng dẫn vận hành hệ thống phần mềm điện tử, học cách ứng dụng AI hỗ trợ cho công việc. Chỗ nào chưa rõ, anh chủ động trao đổi với đồng nghiệp, tham khảo kinh nghiệm của các địa phương khác. Tinh thần chủ động tiếp cận cái mới đã giúp anh nhanh chóng làm chủ quy trình làm việc, lấy công nghệ làm công cụ hỗ trợ đắc lực, biến áp lực công việc thành động lực để tự nâng cao năng lực bản thân.

Đến bệ phóng cho chuyển đổi số

Những “hạt nhân số” ở cơ sở như chị Bùi Thị Nguyên Thảo hay anh Nguyễn Văn Quốc không xuất hiện một cách ngẫu nhiên. Đằng sau sự chủ động học hỏi, tinh thần đổi mới và khả năng làm chủ công nghệ của mỗi cá nhân là cả một quá trình tạo dựng môi trường, đào tạo và khuyến khích sáng tạo của địa phương.

Chị Bùi Thị Nguyên Thảo, chuyên viên Phòng Văn hóa - Xã hội phường Tuy Hòa trao đổi với lãnh đạo phòng về việc ứng dụng AI trong hoạt động công vụ

Để tạo dựng nền tảng nói trên, ngành khoa học và công nghệ đã phối hợp với các cơ quan, đơn vị tổ chức nhiều chương trình đào tạo, bồi dưỡng về AI và CĐS, giúp cán bộ không chỉ biết sử dụng công nghệ mà còn hình thành phương pháp làm việc trên môi trường số, sẵn sàng ứng dụng công nghệ vào thực tiễn công vụ. Điển hình là 5 lớp tập huấn chuyên sâu với sự tham gia của 432 học viên, tập trung trực tiếp vào các nội dung thời sự: ứng dụng AI và CĐS trong hoạt động quản lý nhà nước. Ngoài ra, Sở KH - CN còn tổ chức lớp tập huấn nâng cao năng lực số và ứng dụng AI trong hoạt động công vụ cho hơn 1.000 cán bộ, công chức trên địa bàn tỉnh.
Với phương châm đào tạo thuận tiện “mọi nơi, mọi lúc”, tỉnh đã phát động mạnh mẽ phong trào “Bình dân học vụ số”, tổ chức bồi dưỡng kỹ năng số cho hơn 10.000 lượt cán bộ, công chức, viên chức, góp phần đưa việc học tập công nghệ trở thành hoạt động thường xuyên trong các cơ quan, đơn vị. Cùng với đào tạo, điều kiện hạ tầng để làm việc trên môi trường số cũng được đầu tư đồng bộ. Đến nay, 100% cán bộ, công chức cấp xã được trang bị máy tính và cấp chữ ký số cá nhân để xử lý công việc hoàn toàn trên môi trường điện tử. Đây là điều kiện quan trọng để mỗi cán bộ có thể chủ động tiếp cận, ứng dụng và làm chủ các công cụ số trong thực thi công vụ.

Đặt yếu tố con người vào trung tâm của sự phát triển, tỉnh Đắk Lắk đang kiên trì đầu tư vào nguồn nhân lực số cho cán bộ, công chức từ cơ sở để làm chủ nguồn tài nguyên dữ liệu, vững vàng tiến bước trên hành trình kiến tạo một nền công vụ hiện đại, minh bạch và nhân văn. Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Giám đốc Sở KH - CN Bùi Thanh Toàn khẳng định: “Việc nâng cao nhận thức về vai trò, ý nghĩa và tầm quan trọng của công nghệ, nhất là ứng dụng AI trong thực thi công vụ bối cảnh hiện nay là yêu cầu cấp thiết. Các lớp đào tạo không chỉ trang bị kỹ năng số đơn thuần, mà mục tiêu cốt lõi là góp phần đổi mới tư duy về CĐS, nâng cao năng lực thực thi công vụ, giúp đội ngũ cán bộ tiếp cận nhanh hơn với các công cụ, nền tảng số, đổi mới phương pháp làm việc để phục vụ hiệu quả cho công tác tham mưu, chỉ đạo và triển khai thực hiện trực tiếp tại mỗi địa phương, đơn vị trong giai đoạn đẩy mạnh CĐS và đổi mới sáng tạo hiện nay”.

Đào tạo là bước khởi đầu. Để những “hạt nhân số” tiếp tục lan tỏa tinh thần đổi mới trong toàn bộ hệ thống chính quyền, Đắk Lắk đang xây dựng Đề án phát triển nhân lực khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và CĐS. Đồng thời, HĐND và UBND tỉnh đang rà soát, hoàn thiện các cơ chế, chính sách nhằm thu hút, tuyển dụng và đãi ngộ xứng đáng cho các chuyên gia, nhân tài trong lĩnh vực CĐS và an toàn dữ liệu vào làm việc trong các cơ quan nhà nước. Đây sẽ là nền tảng để đội ngũ cán bộ tiếp tục đổi mới, thích ứng và đồng hành cùng quá trình xây dựng chính quyền số trong giai đoạn mới.
(Xem từ số báo ra ngày 14/7/2026)

Đỗ Lan - Lê Hảo

Nguồn: “Báo Đắk Lắk Điện tử”

Bài viết gốc: Xem tại đây