Xử lý VTVCab vụ đột ngột cắt các kênh "hot"
14:07 | 18/04/2018
Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng ngày 18-4 cho biết sẽ tiến hành xử lý theo các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng việc VTVCab đột ngột cắt nhiều kênh được khán giả yêu thích.
Ngày 18-4, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) đã cung cấp thêm thông tin vụ VTVCab đột ngột cắt các kênh được khán giả yêu thích, nhằm đảo bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
Theo cơ quan quản lý về cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng, VTVCab đã thực hiện thông báo điều chỉnh, sắp xếp, thay đổi kênh truyền hình trên các phương tiện thông tin đại chúng (website, chạy chữ trên nhiều kênh truyền hình của VTVCab, VTV, báo điện tử…) từ ngày 23-3 chứ không phải đột ngột cắt kênh. Dù vậy, chi tiết về 23 kênh truyền hình bị cắt (HBO, Cinemax, FoxSport1, FoxSport2, AXN, RED, CNN, BBC, Cartoon Network, Disney Channel…) chưa được VTVCab thông báo trước và thông báo rõ ràng, cụ thể tới người tiêu dùng theo các phương thức quy định tại Hợp đồng cung cấp dịch vụ.
VTVCab sẽ bị xử lý trong vụ đột ngột cắt nhiều kênh yêu thích của khách hàng - Ảnh: VNN
"Liên quan tới vấn đề này, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng sẽ tiến hành xử lý theo các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Đồng thời, yêu cầu VTVCab trong thời gian tới nghiêm túc thực hiện quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đặc biệt là trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, rõ ràng, kịp thời, chính xác cho người tiêu dùng liên quan đến các sản phẩm của VTVCab" - đại diện cơ quan này nêu rõ.
Theo quy định tại Khoản 2 Điều 3 Nghị định 99/2011/NĐ-CP của Chính phủ hướng dẫn chi tiết thi hành Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thì hợp đồng cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền là một loại hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục. Người tiêu dùng nếu muốn chấm dứt hợp đồng với VTVCab có thể thực hiện theo hướng dẫn tại Khoản 5.4, Điều 5, Hợp đồng mẫu và chỉ phải thanh toán phí, giá cho phần dịch vụ mà mình đã sử dụng theo Khoản 3, Điều 18, Nghị định 99/2011/NĐ-CP. Để đáp ứng yêu cầu của người tiêu dùng, trước mắt, VTVCab sẽ tư vấn, hướng dẫn và thuyết phục người tiêu dùng tiếp tục trải nghiệm các kênh truyền hình mới đến hết 30-4-2018.
Sau thời điểm này, nếu người tiêu dùng có yêu cầu ngưng sử dụng dịch vụ, VTVCab sẽ đáp ứng như sau: hoàn trả số tiền 1-2 tháng sử dụng trải nghiệm; hoàn trả toàn bộ số tiền người tiêu dùng đã trả trước sau khi trừ đi số tiền đã sử dụng; hoàn trả số tiền các trang thiết bị lắp đặt mà người tiêu dùng đã trả (giá trị hoàn trả theo hóa đơn, chứng từ do người tiêu dùng cung cấp). VTVCab chỉ thu hồi lại các trang thiết bị mà đơn vị này đã cung cấp miễn phí cho người tiêu dùng và sẽ chấm dứt hợp đồng cung cấp dịch vụ sau khi hoàn thành tất cả các nghĩa vụ với người tiêu dùng.
Trước đó, từ ngày 1-4, nhiều kênh truyền hình quen thuộc đối với các khách hàng Việt Nam trên VTVCab như HBO, Fox, Discovery, AXN, Cartoon Network, Disney, Cinemax... đã được thay thế bởi các kênh mới khá lạ như BOX Movie, Hollywood Classics, Baby TV, Planet Earth... Điều này khiến rất nhiều người cảm thấy bất ngờ và bức xúc.
P.Nhung - Tr.Nguyễn
Theo Báo Người Lao Động (www.nld.com.vn).
CÁC TIN KHÁC
- Thăm và tặng quà gia đình các học sinh bị thiệt hại nặng do lốc xoáy tại huyện Ea Súp (18/04/2018)
- Giúp người khuyết tật thêm cơ hội hòa nhập cộng đồng (18/04/2018)
- Hiệu quả chuyển đổi mô hình quản lý, vận hành các công trình cấp nước tập trung (18/04/2018)
- Thôn Trung Hòa (xã Xuân Phú) đón nhận danh hiệu thôn văn hóa cấp huyện (18/04/2018)
- Hỗ trợ khoảng 1.200 ngày công giúp dân khắc phục hậu quả lốc xoáy (18/04/2018)
- Ai được tiếp cận vốn mua nhà ở xã hội? (18/04/2018)
- Bộ LĐ-TB-XH đề xuất nghỉ Tết Âm lịch 9 ngày (18/04/2018)
- Một hướng khởi nghiệp mới của đoàn viên, thanh niên (18/04/2018)
- Tiền thưởng sáng kiến không phải đóng BHXH bắt buộc (18/04/2018)
- Huyện Krông Ana có 6 đơn vị khai thác cát được cấp phép (17/04/2018)
- Ô nhiễm tại nhà máy tinh bột sắn của Công ty Thành Vũ: Cần có giải pháp triệt để (17/04/2018)
Khẩn trương ban hành Đề án tổ chức Lễ hội Cà phê Buôn Ma Thuột lần thứ 9
Ngày 16/4, UBND tỉnh tổ chức cuộc họp nghe Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch báo cáo dự thảo Đề án Lễ hội Cà phê Buôn Ma Thuột lần thứ 9. Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Ngọc Nghị chủ trì cuộc họp.
- Chia sẻ lợi ích nhiều nhất cho người trồng cà phê
- Dư vị... cà phê miễn phí
- "Cú hích" mạnh mẽ cho ngành hàng cà phê
- Lặng thầm góp sức giữ phố phường sạch đẹp mùa lễ hội
- Công ty G20 Coffee G20 Việt Nam thông báo tuyển dụng
- Lịch tạm ngừng cung cấp điện trên địa bàn Tỉnh Đắk Lắk, trong thời gian từ ngày 06/05 đến ngày 12/05/2024
- Chồng đổ xăng đốt vợ đang mang thai 8 tháng
- CÔNG TY Ô TÔ FORD DAKLAK (DAKLAK FORD) thông báo tuyển dụng
- Ngày Chuyển đổi số tỉnh Đắk Lắk năm 2024: Phát triển kinh tế số với 4 trụ cột
- Hệ thống thủy lợi ở Bông Krang đầu tư hàng chục tỷ đồng bỏ hoang: Lỗi do khảo sát, thiết kế
- Vòng chung kết U23 châu Á 2024: Mơ về "Kỳ tích Thường Châu"
- Giá xăng dầu giảm trước kỳ nghỉ lễ 30-4, 1-5
- Đắk Lắk - mảnh đất níu chân nhà đầu tư
- Phòng, chống khô hạn nhờ... cây rừng
BÌNH LUẬN CỦA BẠN
BÌNH LUẬN