Nhà mạng phải tăng cường truyền thông chuẩn hóa thông tin cho thuê bao
15:12 | 17/03/2023
Cục Viễn thông, Bộ TT-TT yêu cầu nhà mạng triển khai ngay biện pháp truyền thông, công bố số điện thoại chăm sóc khách hàng, nhắn tin, gọi điện thông báo đề nghị chuẩn hóa thông tin thuê bao và tiếp nhận phản hồi
Ngày 17-3, Cục Viễn thông, Bộ Thông tin và Truyền thông (TT-TT) đã có văn bản đề nghị các doanh nghiệp thực hiện nghiêm việc triển khai các biện pháp truyền thông (thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, qua nhắn tin tuyên truyền tới tất cả các thuê bao đang hoạt động và các hình thức phù hợp khác), thông báo các số điện thoại (cùng với tên định danh - nếu có), chính thức của các doanh nghiệp được sử dụng cho mục đích chăm sóc khách hàng, nhắn tin, gọi điện thông báo đề nghị chuẩn hóa thông tin thuê bao, tiếp nhận phản hồi.
Nhà mạng phải tăng cường truyền thông qua nhắn tin thông báo cho thuê bao việc chuẩn hóa thông tin thuê bao
Cục Viễn thông cũng yêu cầu các doanh nghiệp viễn thông phải tổng hợp các thông tin (bao gồm hướng dẫn chi tiết cách thức thực hiện) về các kênh chính thức thông báo, hỗ trợ người sử dụng dịch vụ viễn thông di động chuẩn hóa thông tin thuê bao, chủ động trao đổi, cung cấp tới các cơ quan báo chí, phát thanh, truyền hình, hệ thống thông tin cơ sở… để hỗ trợ truyền thông đến người sử dụng dịch vụ viễn thông.
Cục Viễn thông đề nghị các doanh nghiệp triển khai các nội dung nêu trên, gửi báo cáo kết quả về Cục trong ngày 18-3-2023.
Đáng chú ý, theo một nguồn tin, Bộ TT-TT đang tính toán để có thể áp dụng biện pháp xử lý "mạnh tay" hơn đối với nhà mạng là đình chỉ phát triển thuê bao mới từ 3 - 6 tháng, nếu phát hiện các doanh nghiệp viễn thông mắc sai phạm quy định về quản lý thuê bao di động.
Gần đây, theo phản ánh của nhiều khách hàng thuê bao mạng di động, họ nhận được cuộc gọi từ số điện thoại lạ với nội dung: Thuê bao của quý khách sẽ bị khóa trong hai giờ tiếp theo. Bấm phím 9 để biết thêm chi tiết. Một số khách hàng phản ánh họ thậm chí bị đối tượng mạo danh là Cục Viễn thông yêu cầu chuẩn hóa thông tin thuê bao và yêu cầu cung cấp họ tên và số chứng minh nhân dân…
Cục Viễn thông cho biết qua công tác theo dõi tình hình triển khai chuẩn hoá thông tin thuê bao sau đối soát với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư của các doanh nghiệp và phản ánh của các cơ quan báo chí cho thấy có hiện tượng một số đối tượng lợi dụng việc doanh nghiệp thông báo (qua nhắn tin, gọi điện) đến người sử dụng dịch vụ viễn thông di động để thực hiện các hành vi có dấu hiệu mạo danh lừa đảo, quảng cáo… vi phạm pháp luật.
Trước đó, ngày 14-3, Cục Viễn thông cũng đã có văn bản yêu cầu các nhà mạng phải bảo đảm thuê bao phát triển mới, thuê bao được chuẩn hóa có thông tin đúng quy định.
VinaPhone khuyến cáo khách hàng tránh bị lừa đảo
Trước tình trạng xuất hiện nhiều trường hợp người dân nhận được cuộc gọi thông báo từ các số điện thoại lạ mạo danh cơ quan quản lý nhà nước hoặc các nhà mạng yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân phục vụ chuẩn hóa thông tin thuê bao nếu sẽ khoá máy, VinaPhone thông báo về tin nhắn, số điện thoại, đường dây nóng chính thức của nhà mạng để khách hàng yên tâm thực hiện theo hướng dẫn, tránh bị đối tượng xấu lợi dụng.
Hiện nay, VinaPhone chỉ thực hiện thông báo đến các khách hàng nằm trong diện cần phải kiểm tra, chuẩn hóa thông tin thuê bao thông qua các kênh chính thức sau:
- Tin nhắn gửi từ tên định danh "VinaPhone"
- Cuộc gọi nhân công và cuộc gọi tự động hiển thị tên định danh "VinaPhone" và/hoặc từ các số điện thoại 0888-00-1091, 0911-00-1091
Với các tin nhắn gửi từ tên định danh "VinaPhone" sẽ có nội dung: "(TB) VinaPhone trân trọng thông báo: "Thông tin thuê bao số: 0xxxxxxxxx, (Họ và tên: Nguyễn Văn A, ngày sinh: dd/mm/yyyy, CMND/CCCD: 0xxxxxxxxxxx) chưa trùng khớp với Cơ sở dữ liệu Quốc gia về Dân cư. Để thuê bao không bị tạm ngưng dịch vụ 1 chiều từ ngày 31/3/2023, mời Quý khách cập nhật chính xác thông tin trước ngày 25/3/2023 tại:
- Mục "Thông tin thuê bao" trên ứng dụng My VNPT (my.vnpt.com.vn/app) hoặc website https://my.vnpt.com.vn/tttb.
- Các điểm giao dịch VinaPhone gần nhất (mang theo CMND/CCCD/Hộ chiếu).
Nếu quý khách đã thực hiện, vui lòng bỏ qua tin nhắn này. CSKH: 18001091 (0 đồng). Trân trọng!"
Sau khi nhận được thông báo, Quý khách hoàn toàn có thể tự thực hiện chuẩn hóa thông tin qua ứng dụng My VNPT (my.vnpt.com.vn/app), qua website https://my.vnpt.com.vn/tttb (mục "Thông tin thuê bao"), tại các Điểm giao dịch VinaPhone trên toàn quốc hoặc liên hệ Tổng đài CSKH 18001091 (0d) để được hướng dẫn. Các thông báo từ các số điện thoại lạ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân cho đối tượng thực hiện cuộc gọi đều không đúng theo quy trình chuẩn hóa thông tin thuê bao chính thức của VinaPhone.
Đặc biệt, VinaPhone sẽ không đột ngột khóa thuê bao của bất kỳ khách hàng nào ngay sau khi thông báo mà sẽ thực hiện theo đúng trình tự quy định của các cơ quan quản lý nhà nước. VinaPhone sẽ nhắn tin thông báo liên tục cho các khách hàng nằm trong diện cần phải chuẩn hóa thông tin, mỗi ngày ít nhất 1 lần, trong 5 ngày liên tiếp. Các thuê bao chưa thực hiện chuẩn hóa thông tin sẽ chỉ bị gián đoạn liên lạc 1 chiều sau ngày 31-3-2023.
Sau đó đến ngày 15-4-2023, VinaPhone sẽ thực hiện tạm khóa liên lạc 2 chiều và đến 15-5-2023 mới thu hồi số thuê bao đối với những khách hàng chưa thực hiện chuẩn hóa lại thông tin thuê bao theo quy định.
B.Trân
Bài viết gốc: https://nld.com.vn/cong-nghe/nha-mang-phai-tang-cuong-truyen-thong-chuan-hoa-thong-tin-cho-thue-bao-20230317142123516.htm
Theo Báo Người Lao Động (www.nld.com.vn)
CÁC TIN KHÁC
- Cần làm gì trước các cuộc gọi, tin nhắn lừa đảo thông báo ‘khóa thuê bao’? (21/03/2023)
- Hướng dẫn chi tiết cách mở tài khoản chứng khoán tại Yuanta Việt Nam (21/03/2023)
- Vấn nạn sim rác: Khi nào tới hồi kết? (20/03/2023)
- Nhiều sản phẩm Apple tại Việt Nam giảm giá đến tận đáy (20/03/2023)
- Chuẩn hóa dữ liệu thuê bao có triệt được SIM rác? (18/03/2023)
- Nhà mạng không được đột ngột khóa sim điện thoại của người dùng (17/03/2023)
- Cách tránh bị khóa SIM với thuê bao di động sai thông tin (16/03/2023)
- Những trường hợp nào cần phải chuẩn hóa thông tin thuê bao VinaPhone? (15/03/2023)
- Đình chỉ phát triển thuê bao mới nếu phát hiện nhà mạng sai phạm (15/03/2023)
- Từ 31-3 sẽ khóa thuê bao nếu không chuẩn hóa thông tin cá nhân (13/03/2023)
- Ngỡ ngàng sức mua smartphone giá rẻ (13/03/2023)
LÁI XE AN TOÀN CÙNG HONDA Ô TÔ ĐẮK LẮK – BUÔN MA THUỘT
Để giúp khách hàng am hiểu rõ hơn về vấn đề An toàn giao thông và cách xử lý tình huống, phương pháp lái xe khi tham gia lái xe trên đường.
- FEEL THE PERFORMANCE – TRẢI NGHIỆM CẢM GIÁC VƯỢT TRỘI CÙNG HONDA ÔTÔ ĐẮK LẮK – BUÔN MA THUỘT
- HYUNDAI ĐẮK LẮK - ĐIỂM ĐẾN UY TÍN TRONG LĨNH VỰC Ô TÔ
- CHƯƠNG TRÌNH LÁI THỬ XE CÙNG HONDA ÔTÔ ĐẮK LẮK
- LÁI XE AN TOÀN CÙNG HONDA Ô TÔ ĐẮK LẮK – BUÔN MA THUỘT
- Lịch tạm ngừng cung cấp điện trên địa bàn Tỉnh Đắk Lắk, trong thời gian từ ngày 10/06 đến ngày 16/06/2024
- Dịch Vụ Cho Thuê Máy Chiếu Xem Bóng Đá Euro 2024 Tại Buôn Ma Thuột
- Công trình đường tránh phía Đông Buôn Ma Thuột: Khẩn trương gỡ “nút thắt” mặt bằng
- Bão Maliksi giật cấp 10 tiến nhanh trên biển Đông
- Thủ tướng yêu cầu Đắk Lắk hoàn thành thủ tục chuyển mục đích sử dụng rừng tại Dự án cao tốc Khánh Hòa – Buôn Ma Thuột trước 30/6/2024
- Yêu cầu kiểm soát chặt chẽ giá vé máy bay dịp hè
- "Hạ nhiệt" giá vé máy bay
- Xuất hiện áp thấp nhiệt đới đầu tiên của mùa bão năm 2024
- Khẩn trương di dời trụ điện T20 ra khỏi khu vực đường tránh phía Đông TP. Buôn Ma Thuột
- Phòng và trị bệnh nguy hiểm thường gặp trên cây sầu riêng mùa mưa
BÌNH LUẬN CỦA BẠN
BÌNH LUẬN