Người tiêu dùng cần biết tự bảo vệ quyền lợi khi bị xâm phạm
14:57 | 27/05/2018
Bán hàng trong thời buổi cạnh tranh, nhiều doanh nghiệp gia tăng thêm các loại hình dịch vụ, chăm chút hơn khâu hậu mãi, ưu đãi để thu hút khách hàng mua hàng hóa tại cửa hàng của mình.
Những dịch vụ “cộng thêm” này mang lại nhiều tiện ích cho người tiêu dùng. Thế nhưng trong thực tế, hoạt động sau bán hàng của một số doanh nghiệp (DN) đã khiến không ít người tiêu dùng trên địa bàn thất vọng.
Đã có không ít trường hợp, sản phẩm mua về bị sự cố, khách hàng phản ánh, DN tỏ ra thiếu trách nhiệm, không chịu chấp nhận sản phẩm mình bán ra bị lỗi hoặc bảo hành một cách chiếu lệ khiến khách hàng đâm ra nản, rồi… bỏ cuộc (!). Lúc đi mua hàng, họ là “thượng đế” của cửa hàng đó với dịch vụ được cho là phục vụ “tận răng”, nhưng khi xảy ra sự cố, phía DN bảo hành sơ sài hoặc cố tình dây dưa kéo dài. Đặc biệt là DN thường viện nhiều lý do liên quan đến kỹ thuật rồi buộc người tiêu dùng phải bỏ thêm một số tiền ra để thay thế. Mà riêng lý do lỗi kỹ thuật thì người tiêu dùng đành… “bó tay”!
Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh tiến hành giải quyết một vụ khiếu nại của người tiêu dùng
Từ câu chuyện trên, thiết nghĩ, người tiêu dùng phải biết chọn cách tự bảo vệ lợi ích cho mình. Trong đó, phải luôn ghi nhớ một số điều cơ bản: Thực hiện đầy đủ một trong những quyền của khách hàng là quyền được thông tin. Kiên quyết không mua hàng trôi nổi, đọc nhãn hàng hóa để xem nguồn gốc, xuất xứ, cách thức sử dụng; lấy hóa đơn chứng từ, hợp đồng mua bán. Đặc biệt, xem kỹ các thỏa thuận về điều kiện cam kết bảo hành vì trong những giấy tờ này luôn có cả trách nhiệm, nghĩa vụ, quyền lợi của người bán, trao đổi kỹ các thỏa thuận giữa hai bên. Trên thực tế khi mua hàng hóa hay sử dụng dịch vụ, không nhiều người chịu đọc kỹ và đối chiếu những điều khoản, chi tiết này với thực tế nên dẫn đến nhiều thua thiệt về sau... Ngoài ra, còn có thể tìm đến cơ quan chức năng như Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ở các huyện hoặc của tỉnh (số 49 Nguyễn Tất Thành, TP. Buôn Ma Thuột) để được hỗ trợ bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình. Trên thực tế đã có nhiều trường hợp, chỉ đến khi có sự can thiệp của cơ quan chức năng thì DN mới chịu nhận sai sót về phần mình và đền bù thỏa đáng cho người tiêu dùng.
Đỗ Lan
nguồn “Báo Đắk Lắk Điện tử”
CÁC TIN KHÁC
- Mập mờ biển hiệu siêu thị, trung tâm thương mại "tự xưng" (29/05/2018)
- Mạnh dạn làm kinh tế từ mô hình phân phối phân bón sinh học (28/05/2018)
- Áp thuế môi trường đối với xăng, dầu: Doanh nghiệp, người tiêu dùng “gánh” áp lực (28/05/2018)
- Giá đường thế giới tăng trở lại (28/05/2018)
- Huyện Ea Kar chú trọng phát triển kinh tế tập thể (28/05/2018)
- EVN hướng dẫn thực hiện giá bán điện cho công nhân thuê nhà trọ (27/05/2018)
- Hồ tiêu giá thấp, khó phục hồi trong ngắn hạn (27/05/2018)
- Tái cơ cấu ngành mía đường để tăng cạnh tranh (26/05/2018)
- Diện tích cây ăn quả tăng mạnh (26/05/2018)
- Cây bơ đối mặt với biến đổi khí hậu (26/05/2018)
- Ea Súp gặp khó về giao thông (25/05/2018)
Khẩn trương ban hành Đề án tổ chức Lễ hội Cà phê Buôn Ma Thuột lần thứ 9
Ngày 16/4, UBND tỉnh tổ chức cuộc họp nghe Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch báo cáo dự thảo Đề án Lễ hội Cà phê Buôn Ma Thuột lần thứ 9. Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Ngọc Nghị chủ trì cuộc họp.
- Chia sẻ lợi ích nhiều nhất cho người trồng cà phê
- Dư vị... cà phê miễn phí
- "Cú hích" mạnh mẽ cho ngành hàng cà phê
- Lặng thầm góp sức giữ phố phường sạch đẹp mùa lễ hội
Ưu đãi tưng bừng - Mừng Đại lễ 30/04
Hòa chung trong không khí hân hoan của Ngày Đại Lễ thống nhất đất nước 30/04 và Quốc tế lao động 01/05, Hyundai ĐắkLắk trân trọng gửi tới Quý khách hàng chương trình ưu đãi đặc biệt, cụ thể
- Bùng nổ ưu đãi
- Mừng chi nhánh mới Buôn Ma Thuột: Khai trương giảm sốc- Chào hè cực bốc
- Trải nghiệm Hyundai, nhận ngay ưu đãi tại thị trấn Phước An
- Chương trình Mua Xe Tặng Vàng - Ngập Tràn Ưu Đãi
Sầu riêng và những bước đi trên con đường chính ngạch
Sầu riêng Việt Nam xuất sang Trung Quốc theo con đường chính ngạch là cơ hội lớn để ngành hàng này phát triển.
- Đắk Lắk: Lễ hội nâng tầm sầu riêng Krông Pắc
- Nhiều hoạt động sôi nổi tại Lễ hội Sầu riêng huyện Krông Pắc lần thứ nhất
- Sẽ biểu diễn bay khinh khí cầu tại Lễ hội Sầu riêng Krông Pắc lần thứ I năm 2022
- Huyện Krông Pắc: Ra mắt mô hình trồng dổi lấy hạt tại xã Ea Yiêng
- Công ty Cổ phần Thương mại Tổng hợp An Hưng tuyển dụng Nhân viên phát triển thị trường Bia.
- Cà phê đang “rớt giá khủng khiếp”
- Từ 1-7, chỉ thực hiện dịch vụ công trực tuyến trên ứng dụng VNeID
- Các hãng hàng không lãi lớn vì giá vé máy bay cao?
- Buôn Ma Thuột - từ buôn đến phố
- Bộ Tài chính lý giải giá vé máy bay tăng cao có phải do thuế, phí?
- Giá cà phê biến động: Không ngoài dự báo
- Giá vàng hôm nay, 4-5: Bật tăng khi đồng USD giảm giá
- Kết nối du lịch Đắk Lắk và TP. Hồ Chí Minh
- Thống nhất ‘sổ đỏ’, ‘sổ hồng’
BÌNH LUẬN CỦA BẠN
BÌNH LUẬN