Tiếp tục khuyến khích chi trả cá nhân qua tài khoản

Theo đó, Thống đốc NHNN yêu cầu NHNN chi nhánh tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương chỉ đạo các tổ chức tín dụng (TCTD) trên địa bàn đảm bảo chất lượng dịch vụ ATM để phục vụ tốt nhu cầu của người nhận lương, đồng thời cần có các phương án dự phòng như thành lập các Tổ trả lương bằng tiền mặt để phục vụ nhu cầu rút tiền mặt của công nhân khu công nghiệp khi đến kỳ trả lương hoặc vào những thời điểm áp lực rút tiền mặt lớn (ngày nghỉ, lễ, Tết…); đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng quy trình, thủ tục thực hiện rút lương qua ATM, quy trình rà soát, khiếu nại, tránh gây khó khăn, phiền nhiễu dẫn tới bức xúc của người nhận lương và dư luận; tăng cường kiểm tra, giám sát các TCTD trên địa bàn trong việc triển khai trả lương qua tài khoản, tránh tình trạng triển khai ồ ạt, vượt quá khả năng cung ứng dịch vụ của mạng lưới ATM; phối hợp với Kho bạc Nhà nước, TCTD trên địa bàn có biện pháp tuyên truyền, phổ biến, vận động để người hưởng lương qua tài khoản hiểu và thấy được lợi ích thiết thực của việc thực hiện, kịp thời giải đáp các thắc mắc, tạo sự đồng thuận cao khi triển khai.

Các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán rà soát, tổ chức phân bổ mạng lưới ATM hợp lý. Trang bị, lắp đặt bổ sung ATM tại các địa bàn có nhiều cơ quan, đơn vị thực hiện bắt buộc trả lương qua tài khoản, đảm bảo đủ điều kiện cơ sở hạ tầng, phục vụ tốt nhu cầu của người nhận lương, tránh gây bức xúc trong dư luận; kiểm tra việc trang bị, quản lý, vận hành đối với các ATM của mình để đảm bảo an toàn và đáp ứng nhu cầu của khách hàng; làm tốt công tác chăm sóc, hướng dẫn khách hàng thực hiện các giao dịch tại ATM.

Có biện pháp bổ sung kịp thời để phục vụ việc chi trả lương khi ATM hỏng hoặc không đáp ứng được nhu cầu rút tiền, bằng cách tổ chức thêm điểm phát lương tại quầy gần nơi đặt ATM để khách hàng giao dịch trực tiếp, giảm tải cho ATM...

Theo báo cáo của Chi nhánh NHNN Dak Lak, tính đến nay các tổ chức tín dụng trên địa bàn tỉnh đã phát hành đến khách hàng 810 nghìn thẻ ATM. Để đáp ứng cho nhu cầu sử dụng thẻ, toàn tỉnh đã xây dựng được 220 máy ATM; 553 điểm đặt máy chấp nhận thẻ POS.

G.N