Kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính một số lĩnh vực còn thấp

Tình trạng trên xuất phát từ nhiều nguyên nhân. Đó là, một số cơ quan, đơn vị, địa phương thực hiện trình tự, thủ tục và thời hạn giải quyết hồ sơ chưa đúng với đề án đã được UBND tỉnh phê duyệt, gây tốn kém, phiền hà cho nhân dân. Về phía cán bộ, ý thức trách nhiệm thực hiện nhiệm vụ, công vụ và thái độ phục vụ nhân dân của một số cán bộ, công chức, viên chức tuy có chuyển biến nhưng vẫn còn chậm. Một bộ phận công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hoặc có liên quan đến việc giải quyết hồ sơ TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông còn thiếu trách nhiệm, chưa quan tâm đầy đủ đến thời hạn đã hẹn trả hồ sơ cho tổ chức, công dân. Vẫn còn tình trạng một số công chức làm việc tại các phòng chuyên môn cấp huyện và công chức địa chính cấp xã nhận hồ sơ làm thay cho khách hàng với vai trò trung gian giữa khách hàng và bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Một số công chức của bộ phận một cửa chưa thạo việc, hạn chế về năng lực, thẩm định giải quyết hồ sơ thiếu linh hoạt, máy móc, có biểu hiện quan liêu trong xử lý công việc…

Lê Ngọc