Con Cưng thu hồi gần 4000 SP bị lỗi, có dấu hiệu lừa người tiêu dùng?

Trước đó, ông Trương Đình Công Vĩnh (ngụ phường 14, quận Tân Bình, TP.HCM) gửi đơn khiếu nại tới Phòng bảo vệ người tiêu dùng (Cục Quản lý cạnh tranh, Bộ Công Thương) vì  nghi ngờ sản phẩm của Con Cưng bị cắt và thay thế bằng tem nhãn CF (Con Cưng Fashion).

Sản phẩm Con Cưng của ông Vĩnh có dấu hiệu bị cắt mác. (Ảnh nhân vật cung cấp)

Theo ông Vĩnh: Chiều 22/5/2018 tôi đến siêu thị của Con Cưng (số 788 Âu Cơ, phường 14, quận Tân Bình) để mua hàng với tổng giá trị hóa đơn là gần 1,5 triệu đồng. Trong đó, bộ quần áo thun bé gái trị giá 329.000 đồng. Khi mang về nhà giặt, tôi phát hiện bộ quần áo thun có dấu hiệu cắt tem nhãn và thay thế bằng tem nhãn CF có ghi xuất xứ là Made in Thailand. Sau đó, tôi đã mang sản phẩm lỗi đến Con Cưng để làm rõ sự việc. Tại buổi làm việc giữa 2 bên ngày 30/5/2018, phía Con Cưng khẳng định sẽ làm việc với nhà cung cấp Thái Lan và có phản hồi chính xác vào ngày 6/6.

Thế nhưng, tại buổi làm việc ngày 6/6, phía Con Cưng không phản hồi về nội dung khiếu nại “sản phẩm có bị cắt tem và thay thế bằng tem nhãn khác hay không” và không trả lời các câu hỏi của tôi là nguyên liệu Con Cưng nhập từ đâu để làm sản phẩm, các sản phẩm có đảm bảo an toàn cho trẻ em không…

Vừa qua, bà Nguyễn Hồng Liễu, Trưởng bộ phận Pháp lý Hành chính của Con Cưng, trả lời vụ việc trên là  sản phẩm lỗi do phía nhà cung cấp đến từ Thái Lan. Nhà cung cấp này đã làm việc với Con Cưng từ năm 2016. Theo quy trình, phía Con Cưng sẽ đưa cho nhà cung cấp mẫu mã thiết kế và chất liệu mong muốn. Sau đó, Con Cưng sẽ tiến hành duyệt mẫu. Nếu đạt, nhà cung cấp sẽ sản xuất hàng loạt và gắn nhãn hiệu Con Cưng vào sản phẩm và đưa về Việt Nam để bán ra thị trường.

Vụ việc, sau khi ông Vĩnh khiếu nại, Con Cưng đã thu hồi khoảng 4.000 sản phẩm trong tổng số 9.000 sản phẩm của lô hàng này; gửi tin nhắn đến các khách hàng mua phải sản phẩm trong lô hàng bị lỗi nhằm thu hồi và đổi trả với ai có nhu cầu.

Ngày 21/7, Đại diện Cục Quản lý thị trường (Bộ Công Thương) cho biết, sau khi nắm bắt được thông tin mà các cơ quan báo chí phản ánh vể việc sẩn phẩm của thuương hiệu Con Cưng bị cắt tem nhãn, gán mác ngoại, có dấu hiệu lừa người tiêu dùng. Cục vừa chỉ đạo Chi cục QLTT TP.HCM nhanh chóng vào cuộc làm rõ để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.Dự kiến đầu tuần, văn bản chỉ đạo từ Cục QLTT sẽ đến cơ quan liên quan.