Chuyển biến trong xây dựng chính quyền phục vụ ở Tuy An Bắc

Đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tuy An Bắc làm thủ tục hưởng trợ cấp hưu trí xã hội, ông Nguyễn Thành Chước (thôn Chí Thạnh) được cán bộ tận tình hướng dẫn thực hiện từng bước. Ông Chước cho biết, từ khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, việc giải quyết các thủ tục tại cơ sở có nhiều thay đổi, nhất là khi hồ sơ được số hóa và xử lý trên môi trường điện tử. Nhiều khâu được thực hiện trên hệ thống điện tử, cán bộ hướng dẫn cụ thể nên người dân dễ thực hiện hơn, không phải đi lại nhiều lần.

Người dân đến làm thủ tục tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tuy An Bắc

Việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ đang tạo chuyển biến rõ hơn trong giải quyết TTHC tại Tuy An Bắc. Các khâu tiếp nhận, xử lý và trả kết quả từng bước được thực hiện trên nền tảng số, giúp giảm hồ sơ giấy, thuận lợi cho lưu trữ, tra cứu và khai thác dữ liệu. Đây cũng là cơ sở để địa phương mở rộng giải quyết TTHC trên môi trường điện tử, phù hợp với yêu cầu vận hành chính quyền địa phương hai cấp. Trong 6 tháng đầu năm 2026, tỷ lệ số hóa thành phần hồ sơ đầu vào và số hóa kết quả giải quyết TTHC tại xã đều đạt 100%. Những chuyển biến trong công tác cải cách TTHC cũng được thể hiện qua Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, cung cấp dịch vụ công. Xã đạt 97,51 điểm, xếp loại xuất sắc, đứng thứ 6/102 xã, phường thuộc tỉnh, vượt chỉ tiêu 96,5 điểm được giao theo Kế hoạch số 147/KH-UBND ngày 28/4/2026 của UBND tỉnh Đắk Lắk.

Ông Nguyễn Minh Quang, Phó Chủ tịch UBND xã Tuy An Bắc cho biết, để nâng chất lượng phục vụ, địa phương chú trọng kiểm soát tiến độ từng hồ sơ, phân công, theo dõi trách nhiệm trong từng khâu nhằm hạn chế tối đa tình trạng người dân phải chờ đợi. Đây cũng là yếu tố quan trọng để duy trì niềm tin của người dân. Mục tiêu của địa phương không dừng ở việc giải quyết hồ sơ đúng hạn mà hướng đến giảm tối đa thời gian, chi phí và số lần người dân, doanh nghiệp phải trực tiếp đến cơ quan hành chính. Theo định hướng đến năm 2030, Tuy An Bắc phấn đấu 100% TTHC được số hóa và giải quyết trực tuyến theo hướng hạn chế tiếp xúc trực tiếp; cắt giảm tối thiểu 50% thời gian cho người dân, doanh nghiệp. Mục tiêu này gắn với định hướng phát triển xã trở thành đầu mối hành chính, thương mại - dịch vụ của vùng. Khi địa phương ngày càng thu hút hoạt động thương mại, dịch vụ, đầu tư và du lịch, yêu cầu về một nền hành chính nhanh chóng, minh bạch, thuận tiện cũng ngày càng cao.

Như Thanh

Nguồn: “Báo Đắk Lắk Điện tử”

Bài viết gốc: Xem tại đây