Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả - UBND TP. Buôn Ma Thuột.
Có mặt tại Bộ phận tiếp nhận và trả hồ sơ – UBND xã Hòa Thắng chứng kiến sự tận tình phục vụ, hướng dẫn người dân của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi công vụ có thể thấy được những kết quả tích cực trong giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC) nơi đây. Anh Nguyễn Văn Hùng ở thôn 3 (xã Hòa Thắng) vui vẻ bày tỏ: “Nhiều lần đến UBND xã để chứng thực giấy tờ, hồ sơ của tôi tôi luôn được cán bộ, công chức ở đây tiếp nhận và xử lý nhanh chóng, nếu có thắc mắc hay hồ sơ chưa đầy đủ thì được hướng dẫn bổ sung, thường chỉ trong một buổi là xong”. Còn chị Quách Thị Phương ở thôn 1 (xã Hòa Thắng) nhận xét: “Trước đây, mỗi lần đi làm hồ sơ phải đi lại bổ sung giấy tờ nhiều lần, mất nhiều thời gian, còn bây giờ cán bộ Bộ phận một cửa hướng dẫn tận tình, hồ sơ chỉ bổ sung một lần các loại giấy tờ liên quan và chờ đến hẹn là được giải quyết nên chúng tôi không còn cảm thấy ngại nữa”.
Người dân tra cứu hồ sơ bằng máy quét mã vạch tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả - UBND TP. Buôn Ma Thuột.
Để thực hiện tốt chủ đề “Năm dân vận chính quyền”, Ban Dân vận Thành ủy đã phối hợp với các cấp ủy đảng, chính quyền tiếp tục đẩy mạnh phong trào thi đua “Dân vận khéo”, thực hiện tốt Quy chế dân chủ ở cơ sở, nâng cao đạo đức công vụ, phát huy vai trò của người đứng đầu... và lấy sự hài lòng của nhân dân là một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá hiệu quả công tác dân vận của các cơ quan nhà nước trên địa bàn thành phố”.
Phó trưởng Ban Dân vận Thành ủy Buôn Ma Thuột Đỗ Văn Dược
|
Không riêng xã Hòa Thắng, 100% xã, phường (gồm 9 xã, 12 phường) trên địa bàn TP. Buôn Ma Thuột đều phát huy hiệu quả của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Đến nay, hệ thống dịch vụ hành chính công trực tuyến tích hợp một cửa điện tử liên thông của thành phố đã được triển khai trên 11 lĩnh vực. Tại bộ phận một cửa đã đưa lên hệ thống 320 bộ thủ tục hành chính, trong đó có 196 bộ thủ tục hành chính ở cấp thành phố, 124 bộ thủ tục hành chính ở cấp phường, xã. TP. Buôn Ma Thuột cũng đã triển khai thực hiện tiếp nhận giải quyết TTHC ở cấp độ 3 với 240 bộ THHC. Thông qua Bộ phận một cửa liên thông, một cửa hiện đại, thời gian giải quyết TTHC đã giảm được 80%, khối lượng công việc được giải quyết tăng gấp hai lần so với trước đây.
Ông Vũ Văn Hưng, Phó Chủ tịch UBND TP. Buôn Ma Thuột cho hay: Chủ đề năm 2018 được xác định là “Năm dân vận chính quyền”, với nhiệm vụ trọng tâm đẩy mạnh việc thực hiện quy chế dân chủ cơ sở, nâng cao chất lượng công tác CCHC... Để triển khai tốt các nội dung trên, bên cạnh đẩy mạnh công tác CCHC, chính quyền các cấp của thành phố thường xuyên thực hiện dân chủ ở cơ sở; nâng cao chất lượng dân chủ đại diện, tạo mọi điều kiện thuận lợi để nhân dân phát huy quyền làm chủ của mình. Công tác đối thoại trực tiếp giữa người đứng đầu cấp ủy, chính quyền với nhân dân đã đi vào nền nếp. Qua đó giúp người đứng đầu cấp ủy, chính quyền giải quyết kịp thời, thấu đáo những băn khoăn, vướng mắc, bức xúc của nhân dân; tăng cường mối quan hệ gắn bó giữa Đảng, Nhà nước với nhân dân...
Lan Anh