Gặp khó khi xác thực sinh trắc học trên ứng dụng ngân hàng
11:16 | 01/07/2024
Theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN về triển khai các giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến và thanh toán thẻ ngân hàng của Ngân hàng (NH) Nhà nước,...
... khách hàng bắt buộc phải xác thực sinh trắc học khi thực hiện một số giao dịch ngân hàng trực tuyến từ 1-7-2024.
Thực hiện quyết định này, các NH, ví điện tử đang cấp tập thu thập dữ liệu sinh trắc học của khách hàng, khuyến khích khách hàng cập nhật để tránh bị gián đoạn dịch vụ.
Sinh trắc học (vân tay, mống mắt...) được xem là một bước tiến tích cực giúp giảm thiểu rủi ro và bảo vệ người dùng trước các gian lận, lừa đảo.
Tuy nhiên, nhiều khách hàng phản ánh gặp khó khăn trong việc xác thực sinh trắc học đối với ứng dụng (app) của NH. "Mất cả buổi tối mà tôi vẫn không thể cập nhật được thông tin trên CCCD gắn chip vào app NH, khó nhất là khâu quét đọc chip" - chị Q.C (ngụ TP Hà Nội) viết trên trang Facebook cá nhân. Nhiều bạn bè của chị cũng vào comment (bình luận) cho biết thử đủ cách vẫn không hoàn thành xác thực sinh trắc học được, phải ra phòng giao dịch nhờ hỗ trợ.
Tương tự, ông V.T.C (ngụ TP Hà Nội) cũng phản ánh đã thử xác thực nhưng chỉ làm được bước 1, sau khi chụp ảnh CCCD thì không thấy app ngân hàng chuyển sang bước thứ 2 để thực hiện tiếp.
"Các phần mềm của Việt Nam hiện chất lượng chưa tốt trong khi yêu cầu xác thực, tích hợp ngày càng nhiều sẽ gây khó cho người dùng" - ông C. nói
Giải thích việc không ít khách hàng phản ánh khó cập nhật dữ liệu sinh trắc học, đại diện nhiều NH cho hay do thông tin của khách hàng tại thời điểm mở tài khoản thanh toán từ nhiều năm trước và thông tin trên CCCD gắn chip ở hiện tại không khớp.
Trong quá trình sử dụng tài khoản, khách hàng có thể đổi CCCD, đổi địa chỉ thường trú trên CCCD mà chưa cập nhật với hệ thống NH. Do đó, khi cập nhật tới bước đọc thông tin chip trên CCCD qua NFC thì khách hàng bị báo lỗi. Với những trường hợp này, khách hàng phải tới trực tiếp quầy giao dịch của NH để được hỗ trợ.
Để tăng cường hỗ trợ khách hàng cài đặt sinh trắc học, NH Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) cho biết mở cửa làm việc 2 ngày cuối tuần, gồm 29 và 30-6, tại nhiều chi nhánh, phòng giao dịch trên toàn quốc. NH Phương Đông (OCB) thông báo sẽ tăng cường nguồn lực hỗ trợ khách hàng đăng ký sinh trắc học khuôn mặt 24/7 trong hai ngày này.
Theo Báo Người Lao Động (www.nld.com.vn)
CÁC TIN KHÁC
- Giảm thuế VAT 2% đến cuối năm nay, Tổng cục Thuế có công điện hoả tốc (01/07/2024)
- Không phải vàng miếng SJC, bất động sản mới là kênh đứng đầu về lợi suất đầu tư (01/07/2024)
- Giảm thiểu rủi ro giao dịch không tiền mặt (01/07/2024)
- Giảm 2% thuế VAT đến hết năm 2024 (01/07/2024)
- Yêu cầu các hãng hàng không kiểm soát chặt chẽ giá vé máy bay (01/07/2024)
- Nhiều biện pháp bình ổn chặn giá tăng theo lương (01/07/2024)
- Giá vàng giữ nguyên trong phiên đầu tiên của tháng 7 (01/07/2024)
- Đắk Lắk: Kết quả kiểm tra đánh giá công trình Trạm bơm Buôn Mă (01/07/2024)
- Nhà máy thủy điện tư nhân đầu tiên ở Đắk Lắk (01/07/2024)
- Giá tiêu đang trên đà tăng: Nông dân vẫn chưa bán vội (01/07/2024)
- Giảm trừ gia cảnh: Nâng sớm, đừng chờ! (01/07/2024)
Khẩn trương ban hành Đề án tổ chức Lễ hội Cà phê Buôn Ma Thuột lần thứ 9
Ngày 16/4, UBND tỉnh tổ chức cuộc họp nghe Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch báo cáo dự thảo Đề án Lễ hội Cà phê Buôn Ma Thuột lần thứ 9. Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Ngọc Nghị chủ trì cuộc họp.
- Chia sẻ lợi ích nhiều nhất cho người trồng cà phê
- Dư vị... cà phê miễn phí
- "Cú hích" mạnh mẽ cho ngành hàng cà phê
- Lặng thầm góp sức giữ phố phường sạch đẹp mùa lễ hội
Ưu đãi tưng bừng - Mừng Đại lễ 30/04
Hòa chung trong không khí hân hoan của Ngày Đại Lễ thống nhất đất nước 30/04 và Quốc tế lao động 01/05, Hyundai ĐắkLắk trân trọng gửi tới Quý khách hàng chương trình ưu đãi đặc biệt, cụ thể
- Bùng nổ ưu đãi
- Mừng chi nhánh mới Buôn Ma Thuột: Khai trương giảm sốc- Chào hè cực bốc
- Trải nghiệm Hyundai, nhận ngay ưu đãi tại thị trấn Phước An
- Chương trình Mua Xe Tặng Vàng - Ngập Tràn Ưu Đãi
Sầu riêng và những bước đi trên con đường chính ngạch
Sầu riêng Việt Nam xuất sang Trung Quốc theo con đường chính ngạch là cơ hội lớn để ngành hàng này phát triển.
- Đắk Lắk: Lễ hội nâng tầm sầu riêng Krông Pắc
- Nhiều hoạt động sôi nổi tại Lễ hội Sầu riêng huyện Krông Pắc lần thứ nhất
- Sẽ biểu diễn bay khinh khí cầu tại Lễ hội Sầu riêng Krông Pắc lần thứ I năm 2022
- Huyện Krông Pắc: Ra mắt mô hình trồng dổi lấy hạt tại xã Ea Yiêng
- CÔNG TY Ô TÔ FORD DAKLAK (DAKLAK FORD) thông báo tuyển dụng
- Toàn tỉnh thành lập mới 38 hợp tác xã
- Thuế thu nhập cá nhân: Cần có sự điều chỉnh kịp thời
- Nam thanh niên quê Đắk Lắk tử vong tại Hàn Quốc
- Xe Limousine Đưa Đón Sân Bay Chuẩn 5 Sao - Giá Tốt
- Đắk Lắk: Chất lượng sẽ quyết định thương hiệu sầu riêng
- Dùng súng bắn người vì chuyện mâu thuẫn của người yêu trên Facebook
- Khoan mở những mét đầu tiên của hầm Phượng Hoàng
- Thứ tự bảng chữ cái tiếng Việt mới nhất
- Đã có 166 căn nhà ở xã hội đủ điều kiện được bán, cho thuê mua nhà ở hình thành trong tương lai
BÌNH LUẬN CỦA BẠN
BÌNH LUẬN