Đắk Lắk xử lý hơn 500 phản ánh, kiến nghị về thủ tục hành chính

Đồng bộ chỉ đạo

UBND tỉnh Đắk Lắk cho biết, ngay từ đầu năm 2026, tỉnh đã thể hiện quyết tâm cao trong công tác cải cách hành chính (CCHC) với việc ban hành Kế hoạch số 0156/KH-UBND, xác định 49 nhiệm vụ cụ thể, phân công rõ trách nhiệm và tiến độ thực hiện cho từng cơ quan, đơn vị. Đây được xem là “xương sống” để các sở, ngành, địa phương triển khai đồng bộ các nội dung cải cách trong toàn tỉnh.

Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Đắk Lắk. Ảnh: Trần Thọ.

Cùng với đó, tỉnh Đắk Lắk thực hiện chương trình hành động, triển khai Nghị quyết 02/NQ-CP của Chính phủ, đưa ra 7 nhóm nhiệm vụ trọng tâm và 4 chỉ tiêu cụ thể nhằm cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh. Những chỉ tiêu này tập trung trực tiếp vào nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính.

Ngoài ra, UBND tỉnh Đắk Lắk đã tham mưu Ban Thường vụ Tỉnh ủy ban hành Chỉ thị số 09-CT/TU về tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính. Qua đó, tác phong làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức có chuyển biến rõ rệt, bảo đảm tiến độ và chất lượng công việc, hạn chế tình trạng chậm trễ, né tránh trách nhiệm.

Công tác chỉ đạo, điều hành được triển khai quyết liệt thông qua nhiều văn bản cụ thể, trong đó nhấn mạnh việc chấn chỉnh, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính và cải thiện chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp. Tỉnh cũng đang xây dựng các chương trình hành động dài hạn về CCHC giai đoạn 2026 - 2030, gắn với mục tiêu tăng trưởng bền vững.

Bên cạnh chỉ đạo, công tác tuyên truyền được đẩy mạnh với nhiều hình thức đa dạng. Chương trình “Dân hỏi - Thủ trưởng cơ quan hành chính trả lời” tiếp tục được duy trì, tạo kênh tương tác trực tiếp giữa chính quyền và người dân. Các nội dung CCHC cũng được phổ biến rộng rãi trên cổng thông tin điện tử của các cơ quan, đơn vị trên toàn tỉnh.

Chuyển đổi số mạnh mẽ

Theo UBND tỉnh Đắk Lắk, điểm nổi bật của tỉnh trong quý I/2026 là cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số. Theo đó, tỉnh đã ban hành nhiều kế hoạch rà soát, đơn giản hóa thủ tục, tập trung xử lý các “điểm nghẽn” trong các lĩnh vực có lượng hồ sơ lớn như đất đai, hộ tịch, xây dựng.

Công tác CCHC trên địa bản tỉnh Đắk Lắk đang chuyển hướng mạnh từ “quản lý hồ sơ” sang “quản lý dữ liệu”. Việc khai thác, tái sử dụng dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu quốc gia và chuyên ngành giúp giảm đáng kể việc người dân phải cung cấp lại giấy tờ đã có. Đây là bước tiến quan trọng trong xây dựng chính quyền số.

Trong quý I, Chủ tịch UBND tỉnh Đắk Lắk đã ban hành 68 quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính; tổng số thủ tục được công khai lên tới 1.816 ở cấp tỉnh và 419 ở cấp xã. Tất cả đều được niêm yết công khai tại trung tâm phục vụ hành chính công và trên môi trường điện tử, tạo thuận lợi cho người dân tra cứu, thực hiện.

Hệ thống một cửa, một cửa liên thông tiếp tục được vận hành hiệu quả. Hiện có 16 lĩnh vực của 16 sở, ngành được tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh; 102 xã, phường đã triển khai đầy đủ cơ chế này. Việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục được thực hiện nghiêm túc, góp phần tăng tính minh bạch và giảm thời gian xử lý.

Thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Đắk Lắk. Ảnh: Trần Thọ.

Đáng chú ý, tỉnh đã phê duyệt 100% thủ tục hành chính thực hiện không phụ thuộc địa giới hành chính. Điều này cho phép người dân, doanh nghiệp có thể thực hiện thủ tục ở bất kỳ đâu trong tỉnh, giảm chi phí đi lại, nâng cao tính linh hoạt của hệ thống hành chính.

Kết quả tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân về thủ tục hành chính cũng cho thấy sự cải thiện rõ rệt. Trong khoảng thời gian từ giữa tháng 12/2025 đến giữa tháng 3/2026, tỉnh Đắk Lắk đã tiếp nhận 569 phản ánh, kiến nghị trong đó 516 phản ánh, kiến nghị đã được xử lý kịp thời. Điều này thể hiện tinh thần cầu thị, lắng nghe và phản hồi nhanh của chính quyền.

UBND tỉnh Đắk Lắk cho biết, cùng với cải cách thủ tục, tỉnh tiếp tục đẩy mạnh sắp xếp, tinh gọn bộ máy. Sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Đắk Lắk hiện có 13 sở, ngành và 102 xã, phường; đồng thời rà soát, hoàn thiện chức năng, nhiệm vụ của từng đơn vị. Hệ thống đơn vị sự nghiệp công lập được cơ cấu lại theo hướng tinh gọn, nâng cao hiệu quả hoạt động.

Trong lĩnh vực công vụ, tỉnh chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức thông qua đào tạo, bồi dưỡng và thực hiện đầy đủ chế độ, chính sách. Công tác tinh giản biên chế, bố trí nhân sự được triển khai đúng quy định, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp.

Về tài chính công, Đắk Lắk tiếp tục thực hiện nghiêm các giải pháp quản lý ngân sách, phân cấp nguồn thu, nhiệm vụ chi rõ ràng giữa các cấp. Công tác quản lý tài sản công được siết chặt, bảo đảm sử dụng hiệu quả, đúng mục đích.

Theo UBND tỉnh Đắk Lắk, trong thời gian tới, tỉnh xác định tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, hoàn thiện thể chế, nâng cao chất lượng dịch vụ công và tăng cường kỷ luật hành chính. Đây sẽ là nền tảng quan trọng để Đắk Lắk bứt phá trong cải cách hành chính, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững.

Tuấn Trần

Nguồn: nongnghiepmoitruong.vn

Bài viết gốc: Xem tại đây