Ea Knốp chú trọng nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp

Là xã có diện tích tự nhiên rộng, dân số đông, có Quốc lộ 26 và 29 đi qua địa bàn nên hoạt động kinh doanh, thương mại, giao thương phát triển. Vì vậy, nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn tương đối lớn. Để nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, ngay từ những tháng đầu năm 2026, Trung tâm PVHCC xã Ea Knốp đã chủ động, khẩn trương ứng dụng mạnh mẽ công nghệ số; bố trí cán bộ, công chức đủ số lượng, đúng chuyên môn từng lĩnh vực. Các thủ tục hành chính được công khai, minh bạch, đúng pháp luật, đúng thẩm quyền, hướng đến “dễ tiếp cận - dễ thực hiện - dễ giám sát”.

Trung tâm đã bố trí đầy đủ các khu vực chức năng; trang bị các thiết bị cơ bản đáp ứng yêu cầu công việc của công chức và phục vụ cá nhân, tổ chức đến giao dịch như: hệ thống camera giám sát toàn bộ khu vực làm việc; máy lấy số tự động; màn hình hiển thị số; máy scan; máy vi tính phục vụ người dân thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến và tra cứu thủ tục hành chính cùng các thiết bị khác.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ea Knốp trang bị máy bốc số tự động để phục vụ người dân khi đến giải quyết thủ tục hành chính

Đội ngũ cán bộ, công chức làm việc trực tiếp tại trung tâm cũng được tập huấn đầy đủ các nội dung mới liên quan đến quy trình giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời đổi mới tác phong, lề lối làm việc, nâng cao đạo đức công vụ, hướng tới sự hài lòng của người dân.

Đến Trung tâm PVHCC xã Ea Knốp làm thủ tục xác nhận tình trạng hôn nhân để vay vốn ngân hàng đầu tư sản xuất kinh doanh, bà Đinh Thị Chiểu ở thôn 14, xã Ea Knốp cho hay: “Tôi là người dân tộc Mường, năm nay đã 60 tuổi nên không biết sử dụng máy vi tính để nộp hồ sơ trực tuyến. Cán bộ ở trung tâm đã giải thích, hướng dẫn rõ ràng, cụ thể về các quy định liên quan và trực tiếp nhập hồ sơ lên hệ thống giúp tôi. Tôi cảm thấy rất hài lòng về cung cách làm việc của cán bộ, công chức tại trung tâm”.

Để phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn, trung tâm tích cực tuyên truyền về thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến mức độ 3, 4; tổ chức hướng dẫn, hỗ trợ trực tiếp tại quầy hoặc qua điện thoại đối với người dân chưa thành thạo công nghệ thông tin; triển khai dịch vụ thanh toán trực tuyến và trả kết quả trực tuyến hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích nhằm tạo thuận lợi, giảm thời gian đi lại. Lãnh đạo UBND xã Ea Knốp thường xuyên kiểm tra, giám sát quy trình làm việc tại trung tâm, bảo đảm các hoạt động được thực hiện công khai, minh bạch, không để xảy ra tình trạng nhũng nhiễu, tiêu cực, quan liêu.

Giám đốc Trung tâm PVHCC xã Ea Knốp Phan Thị Thu Hiền cho biết, thời gian tới, trung tâm sẽ tổ chức hỗ trợ lưu động cho người dân tại các buôn Ea Sar, Xê Đăng, Ea Puk, Ea Brah, Cư AnaSăn và thôn 6 thực hiện dịch vụ công trực tuyến; đồng thời ghi nhận phản ánh, kiến nghị của người dân để nâng cao chất lượng phục vụ.

Nguyễn Xuân

Nguồn: “Báo Đắk Lắk Điện tử”

Bài viết gốc: Xem tại đây