Khảo sát mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp về thực hiện chính sách BHXH, BHYT

Hoạt động khảo sát nhằm đánh giá khách quan, toàn diện mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp sau khi thực hiện giao dịch với cơ quan BHXH; đồng thời làm cơ sở phục vụ công tác quản lý, chỉ đạo, điều hành, cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ của hệ thống BHXH Việt Nam nói chung và BHXH tỉnh Đắk Lắk nói riêng theo định hướng "lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ".

Người dân tham khảo thông tin về chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế tại cơ quan Bảo hiểm xã hội cơ sở Cư Kuin

Đối tượng khảo sát là các tổ chức, cá nhân đã sử dụng các dịch vụ do cơ quan BHXH và các đơn vị liên quan cung cấp trong năm 2026.

Việc khảo sát được triển khai bằng hai hình thức. Đối với khảo sát trực tuyến, tổ chức, cá nhân thực hiện bằng cách quét mã QR được niêm yết tại Bộ phận Một cửa của BHXH tỉnh và BHXH các cơ sở. Đối với khảo sát trực tiếp, điều tra viên hoặc viên chức được phân công sẽ phát phiếu khảo sát đến người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình và người đang hưởng các chế độ BHXH, BHTN, BHYT.

Theo BHXH tỉnh Đắk Lắk, toàn bộ thông tin do người tham gia cung cấp trong phiếu khảo sát sẽ được bảo mật theo quy định của pháp luật. Kết quả khảo sát sẽ là căn cứ quan trọng để ngành BHXH tiếp tục hoàn thiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

BHXH tỉnh Đắk Lắk đề nghị các tổ chức, cá nhân tích cực hưởng ứng, phối hợp tham gia khảo sát để góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch và phục vụ ngày càng tốt hơn quyền lợi của người tham gia bảo hiểm.

Bằng Giang

Nguồn: “Báo Đắk Lắk Điện tử”

Bài viết gốc: Xem tại đây