Thấy gì qua đợt khảo sát sự hài lòng của doanh nghiệp?
13:51 | 09/12/2016
Nhằm đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, phục vụ tốt hơn cho người nộp thuế, vừa qua ngành Thuế tỉnh đã tổ chức khảo sát sự hài lòng của doanh nghiệp (DN) trên địa bàn. Qua đợt thăm dò này, nhiều vấn đề đã được đặt ra.
Từ thiện chí của ngành Thuế
Để tiến hành khảo sát, phiếu khảo sát xây dựng theo kiểm trắc nghiệm đã được gửi đến người nộp thuế thông qua thư điện tử và công văn. Nội dung khảo sát tập trung vào những vấn đề có tính “sát sườn” đối với DN và người nộp thuế như nhu cầu tìm hiểu chính sách, pháp luật thuế; nhu cầu đối thoại; những vướng mắc thường gặp trong quá trình thực thi nghĩa vụ thuế; sự hài lòng của người nộp thuế đối với việc cải cách thủ tục hành chính trong trong lĩnh vực thuế... Theo đại diện Cục Thuế tỉnh, nội dung khảo sát trên được xây dựng từ những thực tế phát sinh trong quá trình thực thi nghĩa vụ thuế của chính người nộp thuế. Đợt khảo sát không chỉ là cơ hội để người nộp thuế nói lên nguyện vọng của mình, mà cũng là dịp để ngành Thuế “nhìn” lại mình, từ đó có những điều chỉnh cho phù hợp với thực tế theo hướng tạo thuận lợi hơn nữa cho người nộp thuế.
Người nộp thuế giao dịch tại Chi cục Thuế TP. Buôn Ma Thuột.
Điều khiến cho đợt khảo sát này trở nên có ý nghĩa là nhờ không có sự tiếp xúc trực tiếp, nên người nộp thuế có thể thẳng thắn bày tỏ quan điểm của mình mà không phải “nhìn trước, nhìn sau”. Kết quả có 72,79% số người nộp thuế được khảo sát bày tỏ hài lòng với tinh thần, thái độ, tác phong, trang phục… của công chức thuế; 54% hài lòng với công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo của cơ quan thuế; 64,86% hài lòng về tinh thần, thái độ làm việc của công chức thanh tra, kiểm tra thuế tại trụ sở làm việc của người nộp thuế…
Phải có sự thay đổi về “chất”
Sau hơn 1 tháng triển khai, ngành Thuế đã gửi 1.070 phiếu thăm dò đến DN, nhưng chỉ thu lại được 49 phiếu. Theo ngành Thuế kết quả này cho thấy người nộp thuế trên địa bàn tỉnh thiếu tính hợp tác, chưa quan tâm nghiên cứu, phát hiện những vướng mắc trong chính sách, pháp luật thuế; hoặc do chính sách, pháp luật thuế hiện hành đã đầy đủ, rõ ràng, phù hợp với thực tế nên không có khó khăn, vướng mắc (!?). Thế nhưng, với một tỷ lệ phiếu khảo sát thu về thấp như vậy (gần 4,6%) chưa thể kết luận được, bởi chưa biết 1.021 DN còn lại có ý kiến ra sao. Thêm nữa, các tiêu chí khảo sát cũng chưa “đánh” trúng vào sự quan tâm của DN, trong khi quá trình thực hiện hành chính thuế vẫn còn nhiều khâu, nhiều thủ tục chồng chéo mà không được đưa vào nộp dung khảo sát.
Ngày 9-12, Cục Thuế tỉnh sẽ tổ chức Hội nghị đối thoại DN về chính sách và thủ tục hành chính thuế. Thời gian không còn nhiều, nhưng theo Phòng Tuyên truyền – Hỗ trợ người nộp thuế (Cục Thuế tỉnh) đến nay mới chỉ có trên 80 DN đăng ký tham dự. |
Đại diện một DN trên địa bàn TP. Buôn Ma Thuột tỏ ra băn khoăn, liệu sau khi tổ chức khảo sát, ngành Thuế có thực hiện điều chỉnh, nhất là điều chỉnh trong cải cách hành chính theo như mong muốn của DN hay không? Bởi DN vẫn chưa thực sự hài lòng với cải cách hành chính thời gian qua, thậm chí có những cải cách hành chính còn khiến việc kê khai và nộp thuế trở nên… khó khăn hơn. Đại diện DN này cho rằng, vấn đề ở chỗ DN đã nhiều lần kiến nghị trực tiếp, nhưng chưa được giải quyết, huống chi là qua phiếu khảo sát.
Băn khoăn trên cũng là băn khoăn chung của nhiều DN hiện nay. Từ thực tế đó cho thấy, công cuộc cải cách hành chính thuế sẽ còn cả một chặng dài phía trước, đòi hỏi cơ quan thuế phải triển khai nhiều giải pháp cụ thể, có những thay đổi mang tính “bản chất” để hiện thực hóa mục tiêu tạo thêm nhiều thuận lợi cho người nộp thuế…
Giang Nam
Nguồn: Báo Dak Lak điện tử
CÁC TIN KHÁC
- Còn 2 công ty TNHH MTV lâm nghiệp chưa có đối tác để thành lập Công ty TNHH 2 thành viên (12/12/2016)
- Triển khai Quy hoạch phát triển công thương dọc theo đường Hồ Chí Minh (12/12/2016)
- Đề nghị chuẩn bị 10 xe dự phòng phục vụ hành khách dịp Tết 2017 (12/12/2016)
- Thị trường dịp Tết: Ưu tiên bày bán hàng Việt (10/12/2016)
- Nông dân huyện Ea Súp xuống giống trên 585 ha dưa hấu phục vụ Tết (09/12/2016)
- Phát triển kinh tế trang trại: Còn nhiều lực cản (09/12/2016)
- Thu nộp ngân sách sau thanh, kiểm tra thuế đạt tỷ lệ cao (09/12/2016)
- Nghiêm cấm sử dụng thẻ tín dụng rút tiền mặt qua thiết bị chấp nhận thẻ (08/12/2016)
- USD tự do hạ nhiệt, giá vàng SJC vẫn cao (08/12/2016)
- Nói không với thuốc trừ sâu, hóa chất (08/12/2016)
- Hiệu quả cây sả trên đất khó Ea Tir (07/12/2016)
Khẩn trương ban hành Đề án tổ chức Lễ hội Cà phê Buôn Ma Thuột lần thứ 9
Ngày 16/4, UBND tỉnh tổ chức cuộc họp nghe Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch báo cáo dự thảo Đề án Lễ hội Cà phê Buôn Ma Thuột lần thứ 9. Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Ngọc Nghị chủ trì cuộc họp.
- Chia sẻ lợi ích nhiều nhất cho người trồng cà phê
- Dư vị... cà phê miễn phí
- "Cú hích" mạnh mẽ cho ngành hàng cà phê
- Lặng thầm góp sức giữ phố phường sạch đẹp mùa lễ hội
Ưu đãi tưng bừng - Mừng Đại lễ 30/04
Hòa chung trong không khí hân hoan của Ngày Đại Lễ thống nhất đất nước 30/04 và Quốc tế lao động 01/05, Hyundai ĐắkLắk trân trọng gửi tới Quý khách hàng chương trình ưu đãi đặc biệt, cụ thể
- Bùng nổ ưu đãi
- Mừng chi nhánh mới Buôn Ma Thuột: Khai trương giảm sốc- Chào hè cực bốc
- Trải nghiệm Hyundai, nhận ngay ưu đãi tại thị trấn Phước An
- Chương trình Mua Xe Tặng Vàng - Ngập Tràn Ưu Đãi
Sầu riêng và những bước đi trên con đường chính ngạch
Sầu riêng Việt Nam xuất sang Trung Quốc theo con đường chính ngạch là cơ hội lớn để ngành hàng này phát triển.
- Đắk Lắk: Lễ hội nâng tầm sầu riêng Krông Pắc
- Nhiều hoạt động sôi nổi tại Lễ hội Sầu riêng huyện Krông Pắc lần thứ nhất
- Sẽ biểu diễn bay khinh khí cầu tại Lễ hội Sầu riêng Krông Pắc lần thứ I năm 2022
- Huyện Krông Pắc: Ra mắt mô hình trồng dổi lấy hạt tại xã Ea Yiêng
- Công ty TNHH Phân Bón Minh Thắng thông báo tuyển dụng
- Công ty G20 Coffee G20 Việt Nam thông báo tuyển dụng
- Khởi tố Tổng giám đốc Công ty CP Cao su Đắk Lắk
- Chồng đổ xăng đốt vợ đang mang thai 8 tháng
- Ngăn chặn hiểm họa chó thả rông cắn người: Phải dùng “thuốc đắng”…
- Cẩn trọng trước "cơn sốt" thu mua xác ve sầu
- Ngày Chuyển đổi số tỉnh Đắk Lắk năm 2024: Phát triển kinh tế số với 4 trụ cột
- Hệ thống thủy lợi ở Bông Krang đầu tư hàng chục tỷ đồng bỏ hoang: Lỗi do khảo sát, thiết kế
- EVN đàm phán tăng nhập khẩu điện từ Trung Quốc
- Phòng, chống khô hạn nhờ... cây rừng
BÌNH LUẬN CỦA BẠN
BÌNH LUẬN