Đắk Lắk thí điểm mô hình Dịch vụ công trực tuyến chủ động

Thứ tư , 01/07/2026 13:45

Đây là bước đi đột phá của địa phương nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, trải nghiệm và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp, đồng thời cắt giảm tối đa thời gian cũng như chi phí thực hiện các thủ tục hành chính.

Theo kế hoạch, tỉnh Đắk Lắk sẽ tổ chức triển khai thí điểm, theo dõi, đánh giá kết quả và đề xuất phương án nhân rộng 16 dịch vụ công trực tuyến chủ động thuộc các lĩnh vực thiết thực như Công an, Tư pháp, Công Thương, Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Khoa học và Công nghệ, Nông nghiệp và Môi trường.

Các dịch vụ này được phân loại cụ thể theo 4 cấp độ chủ động tăng dần. Trong đó, cấp độ 1 là nhắc việc khi hệ thống phát hiện sự kiện hoặc thời hạn và gửi thông báo nhắc nhở cho người dân, tổ chức. Cấp độ 2 gợi ý và chuẩn bị sẵn hồ sơ: Hệ thống chuẩn bị sẵn thông tin, biểu mẫu, hồ sơ dự thảo để người dân xác nhận/ Cấp độ 3 chủ động nộp hồ sơ: Hệ thống tự động tạo lập và nộp hồ sơ sau khi người dân đồng ý. Cấp độ 4 là chủ động và liên thông hoàn toàn: Hệ thống tự động thực hiện toàn bộ quy trình trên cơ sở liên thông dữ liệu.

Lộ trình thực hiện được chia làm hai giai đoạn, trong đó giai đoạn chuẩn bị, hoàn thiện phương án kỹ thuật và vận hành thử nghiệm sẽ diễn ra đến hết tháng 7/2026, sau đó giai đoạn triển khai thí điểm và đánh giá kết quả sẽ được vận hành liên tục từ tháng 8 đến tháng 12/2026.

Người dân xã Quảng Phú lấy số thứ tự tự động để thực hiện các thủ tục hành chính

UBND tỉnh giao Văn phòng UBND tỉnh làm đầu mối theo dõi, tổng hợp và phối hợp với các đơn vị liên quan để kết nối hệ thống, cơ sở dữ liệu dân cư, đảm bảo an toàn thông tin khi triển khai. Viettel Đắk Lắk chịu trách nhiệm chủ trì xây dựng, hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật và bảo đảm an toàn thông tin. Sở KH-CN cùng các sở, ban, ngành liên quan có nhiệm vụ chuẩn hóa, làm sạch dữ liệu đầu vào theo tiêu chí “đúng, đủ, sạch, sống”….

Việc triển khai mô hình này được kỳ vọng sẽ thúc đẩy mạnh mẽ tiến trình chuyển đổi số tại Đắk Lắk, tăng tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính, góp phần nâng cao hiệu quả quản trị, chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Đỗ Lan

Nguồn: “Báo Đắk Lắk Điện tử”

Bài viết gốc: Xem tại đây